8. Giờ thì sao?
Điều quan trọng là không ngừng đặt câu hỏi.
- Albert Einstein
Khi bạn đã lắng nghe có cân nhắc và thông cảm với cảm xúc của người
khác, họ sẽ bắt đầu đặt cho bạn những câu hỏi như “Vậy là anh đã đồng ý
với tôi?” hoặc lật lại đồng xu, “Sao anh lại thể hiện như thể anh đồng ý với
tôi trong khi tôi biết là anh không hề nghĩ thế?” Có thể việc này không xảy
ra ngay tức khắc, nhưng khi họ nhận ra là bạn đang ngừng chống lại họ và
bạn hiểu cũng như tôn trọng cảm giác của họ, sự đề phòng của họ cũng sẽ
giảm xuống và họ sẽ tò mò về vị trí của bạn lúc này.
Vậy thì khi đó bạn phải làm gì?
Hãy sử dụng công cụ Trì hoãn
Bản năng của bạn, đương nhiên rồi, sẽ là câu trả lời cho câu hỏi đó. Và sao
lại không chứ, khi bạn hiểu rằng bạn đúng và người kia thì cuối cùng cũng
đã chịu đặt câu hỏi. Dù sao thì, những gì bạn nên làm là trì hoãn câu trả lời
càng lâu càng tốt. Mục đích của công cụ trì hoãn - một số người có thể gọi
là chiến thuật trì hoãn - là để giữ cho bạn không buột miệng nói ra quan
điểm của mình ngay khi được hỏi lần đầu tiên, và nếu như bạn sử dụng
thành thạo công cụ này, bạn có thể khiến cho đối phương phải hỏi ý kiến
của bạn vài lần rồi mới trả lời.
Chúng ta hãy quay lại với ví dụ về Rachel, người đã cãi nhau với chồng
mình là Dan về việc có chuyển đến Chicago hay không. Chúng ta hãy xem
cô ấy đã sử dụng công cụ trì hoãn này như thế nào sau khi đã lắng nghe và
cảm thông với chồng. Dan hỏi: “Vậy là em đã đồng ý rằng em phải đóng
góp sức mình thêm?” Rachel không đồng ý, nhưng cô không muốn nói vào
