là: “Em muốn nghe tiếp,” có thể Dan sẽ thấy là cô ấy từ chối yêu cầu của
anh và đang tìm cách né tránh. Hoặc có thể anh sẽ buộc tội cô là nói chuyện
như một bác sỹ tâm lý. Để sử dụng đúng công cụ trì hoãn, trước hết bạn
phải ghi nhớ rằng bạn không thể ép buộc người khác, bạn cần phải thể hiện
sự tôn trọng và cho họ cảm giác về quyền kiểm soát. Để làm được điều này,
đầu tiên, bạn phải thực sự trân trọng câu hỏi, đó chính xác là những gì
Rachel đã làm khi nói: “Em hứa là em sẽ nói cho anh biết em nghĩ gì.” Chỉ
bằng câu nói đơn giản này, cô đã trao cho Dan quyền kiểm soát - câu hỏi sẽ
được trả lời - có nghĩa là khi cô yêu cầu được nghe nhiều hơn, Dan dễ có
cảm giác anh được quyền lựa chọn nói cho cô nghe. Chỉ sau khi di chuyển
được điểm kiểm soát của anh, cô mới có thể khiến anh thôi khăng khăng
muốn cô đưa ra ý kiến của mình, ít nhất cũng là trong một khoảng thời
gian..
Nếu bạn tôn trọng câu hỏi của người kia, họ cũng sẽ chờ đợi ý kiến của bạn.
Có thể bạn đã nhận ra rằng Rachel đã phải cố đến hai lần trước khi Dan
đồng ý nói thêm với cô về những gì anh nghĩ trước khi cô trả lời câu hỏi
của anh. Khi bạn đang cố gắng trì hoãn, bạn cần phải nghĩ bản thân mình
như một nhà khoa học đang làm thí nghiệm. Nếu một lần chưa được, thì
phải làm tiếp. Bạn càng làm nhiều thì nó sẽ càng dễ dàng hơn, và đồng thời,
bạn sẽ có thể xác định chính xác hơn lúc nào cuộc cãi vã đã được hạ nhiệt
đến thời điểm chín muồi để bạn trả lời câu hỏi. Bạn sẽ cảm nhận được nó
bằng cách thực sự lắng nghe người kia và bằng việc tập trung vào ảnh
hưởng của những lời nói của bạn đến họ. Nếu tiếp tục trì hoãn đến quá thời
điểm mà bạn biết là họ đã sẵn sàng lắng nghe, thì bạn không lãng phí năng
lượng của mình mà còn có nguy cơ làm cho họ nổi giận lần nữa.
Công cụ Đưa ý kiến
Đôi khi, ngay cả sau khi bạn đã lắng nghe và thông cảm, người kia vẫn
không chịu hỏi xem bạn nghĩ gì. Theo kinh nghiệm của tôi thì rất hiếm khi
như vậy, và nếu như nó xảy ra với bạn thì tôi muốn bạn cân nhắc hai khả
