giữ được thể diện của mình. Có thể bạn nghĩ rằng nếu bạn cần phải xin lỗi
vì một điều gì đó thì việc đó là để trì hoãn được lâu. Nhưng đó không phải
là những gì tôi muốn nói.
Hãy giữ trong đầu lí do mà từ đầu bạn muốn trì hoãn: vì bạn đã nhận ra
rằng khi bạn đưa ra ý kiến của mình, có thể nó sẽ phá hỏng lòng tin - cảm
giác của mối liên hệ khăng khít, ít nhất ở mức độ cảm xúc - mà bạn đã tạo
dựng. Khi cuối cùng bạn cũng thừa nhận là thực sự bạn vẫn không đồng ý,
nhiều khả năng người kia sẽ thất vọng, cảm thấy như bị phản bội và sẽ lại
nổi giận lần nữa. Vậy nên điều bạn cần nói là bạn đã hiểu tất cả những điều
này bằng một lời xin lỗi đơn giản về việc ý kiến bạn đưa ra có thể làm họ
thất vọng, tổn thương hoặc, trong một số trường hợp, là đau đớn.
Hãy chú ý rằng tôi không gợi ý bạn xin lỗi vì ý kiến bạn đưa ra nhé, tôi chỉ
nói đến cảm xúc mà có thể nó mang lại thôi. Bạn không nói Tôi xin lỗi vì
đã cảm thấy thế mà xin lỗi vì Có thể những gì tôi nói sẽ khiến anh cảm thấy
như thế và như thế. Bạn có thể nói những câu kiểu như, “Trước khi tôi nói
những gì mình nghĩ, tôi muốn xin lỗi vì có thể chúng sẽ khiến anh thất vọng
hoặc đau lòng.” Thậm chí bạn còn có thể nói: “Tôi xin lỗi; giá mà tôi không
phải đưa ý kiến này ra vì tôi biết anh chắc chắn sẽ thấy tôi sai lầm thảm hại
và điều đó sẽ khiến anh thất vọng.”
Thấu hiểu sự khác biệt này sẽ khiến cho bạn thực hiện nó dễ dàng hơn,
nhưng nếu bạn vẫn thấy không thể xin lỗi được, có thể bạn vẫn còn quá
giận, và bạn cần phải sử dụng công cụ mà tôi đã trao cho bạn để ngắt hoạt
động của phần não bộ cảm xúc - hít thở, thoát ra và suy nghĩ. Hãy hít thở
sâu một vài lần, lùi lại, dù chỉ trong khoảnh khắc và nghĩ về việc tại sao
ngay từ đầu bạn lại làm việc này - đó là để đạt được những gì bạn cần.
Tránh những từ “Nhưng”
Khi bạn xin lỗi, hãy chắc chắn là bạn không sử dụng từ “nhưng”, ví dụ như:
“Tôi xin lỗi nếu nó làm bạn buồn, nhưng tôi nghĩ...”
