báo về trường hợp của bà (mặc dù chúng tôi vẫn bất đồng về chuyện liệu cô
ý tá có “được phép” fax cho tôi bản ghi lại việc điều trị cho mẹ tôi hay
không). Đến khi chúng tôi đã có thể thống nhất ở những điểm cơ bản đó -
và khi cả hai người đã có thể hiểu và chấp nhận những gì tôi thực sự cần -
chúng tôi có thể tìm ra giải pháp cho bế tắc của mình. Khi đó, vì cô ấy cảm
thấy được tôi lắng nghe và tôn trọng, cô ấy không thể không thích tôi dù chỉ
là một chút ít, và muốn tìm cách giúp tôi - đó chính là việc cô ấy đọc cho
tôi nghe bảng phác đồ điều trị mà cô ấy tin là không được phép fax cho tôi!
Nhưng điều thực sự đã mở ra cánh cửa để tôi đạt được những gì mình cần
đó là chúng tôi đã đồng ý được với nhau.
Công cụ Đồng ý
Tôi coi công cụ đồng ý của mình như một tấm giấy da được cuộn chặt, cất
trong một cái bao da nhỏ đeo ở thắt lưng. Khi cần sử dụng tới, tôi rút nó
khỏi bao và mở ra. Trên đầu trang, tôi viết “Bản Thỏa ước” và ngay phía
dưới là dòng chữ “Tôi coi những lẽ phải này là chân lý hiển nhiên,” và liền
sau đó là các danh sách niềm tin và mục tiêu của tôi. Nếu tôi sắp vướng vào
một cuộc đôi co với đồng nghiệp, danh sách đó của tôi có thể sẽ có những
khẳng định như là “Không ai trong chúng ta muốn đốt bất kỳ cây cầu nào,”
“Chúng ta đều muốn làm xong việc,” “Bế tắc của ta chỉ tổ làm tốn thời gian
và công sức,” và “Cả hai ta đều muốn tiến lên phía trước.” Tùy thuộc vào
bản chất của bế tắc mà chúng ta sẽ có những phạm vi đồng tình riêng, ví dụ
như trong trường hợp cuộc cãi nhau giữa tôi với cậu em bị bệnh tâm lý của
mình. Tôi nghĩ rằng cả hai chúng tôi đều đồng ý rằng đáng lẽ cậu ấy nên
tiêu thêm ít tiền, tránh xa bệnh viện và thoải mái với việc gia đình (bao gồm
cả tôi) cố thuyết phục rằng cậu ấy có vấn đề. Bên cạnh mỗi mục trong danh
sách đó là một ô vuông. Tôi đặt một dấu kiểm chứng trong ô nằm cạnh mỗi
khẳng định mà tôi nghĩ rằng người kia sẽ đồng ý. Đôi khi, để chắc chắn, tôi
phải hỏi họ xem những gì tôi tin là phạm vi đồng tình chung của chúng tôi
có đúng là một niềm tin hay mục tiêu mà chúng tôi chia sẻ hay không (Anh
