Quan trọng không kém những điểm cụ thể mà bạn tìm ra để cùng thống
nhất - nơi bạn tìm ra mảnh đất chung - chính là cách bạn đạt được những
điểm đó. Bằng cách sử dụng LEAP, bạn tôn trọng cách nhìn nhận của người
kia, thể hiện rằng mình cũng có thể sai lầm và cùng nhau tìm một giải pháp
cho bế tắc đang gặp phải. Bằng việc làm tất cả những điều này, bạn đã tạo
ra một cơ sở lòng tin mạnh mẽ - mảnh đất chung - mà từ đó bạn có thể xây
dựng mối quan hệ cộng tác. Lúc này, bạn và đối thủ đã cùng trong một đội,
và mảnh đất chung mà hai người đang đứng sẽ là sân chơi của bạn. Bây giờ,
hai người có một đối thủ mới - có thể gọi là “vấn đề” mà hai người đang
cùng nhau xác định (chi trả cho các việc công ích như thế nào, làm sao để
có thời gian nói chuyện với bạn bè, làm sao để quyết định tăng lương,...).
Và như một cầu thủ ném bóng đang tìm dấu hiệu từ người bắt bóng, bạn sẽ
cùng nhau quyết định đường bóng tiếp theo nên như thế nào.
Đồng ý khi bạn không chấp nhận
Hỏi nhanh. Công cụ ba chữ A là gì? Trả lời: Xin lỗi (apologize) (vì những
cảm giác người kia có thể có về suy nghĩ của bạn), thừa nhận
(acknowledge) bạn có thể sai (không ai, không phải chỉ có bạn và tôi, là
không thể sai lầm), và đồng ý (agree) (đồng ý về những bất đồng trong vấn
đề này).
Bạn còn nhớ chữ A thứ hai, thừa nhận bạn có thể sai, chứ? Ngoài việc sử
dụng nó bất cứ lúc nào bạn đưa ra một ý kiến trái ngược, bạn có thể dùng
nó để thuyết phục người đồng đội mới của mình cộng tác với bạn để đạt
được thậm chí là những mục đích mà có thể bạn không hoàn toàn đồng ý.
Sau đây là một ví dụ khác từ một thuyết khách vĩ đại nhất mọi thời đại mà
tôi vô cùng ái mộ, Ben Franklin. Hiến Pháp năm 1787 đang lâm vào một
ngõ cụt. Các đại biểu không thể đồng ý với vấn đề được đưa ra, và Franklin
đã được cả những người cùng thời lẫn những lịch sử gia thừa nhận là người
đã đưa ra chiếc chìa khóa để giải quyết vấn đề. Đến cuối cuộc bàn cãi,
Franklin soạn ra một bài phát biểu đề nghị thỏa hiệp. Nó được đọc bởi một
