Với việc không cấm đoán thời gian chat của Amanda vì cho đó là việc
không quan trọng hoặc vô bổ, Roberta đã có thể giải quyết vấn đề cùng với
Amanda, biến thời gian đó vào thành một trong những hoạt động cần có
hàng tối. Bây giờ, thay vì than phiền khi nghe thấy tiếng “ding” từ máy tính
báo rằng Amanda đang ở trên mạng, cô đã khuyến khích con gái mình chat.
Tiếp theo là trường hợp của Charles và Thomas. Như bạn đã biết ở chương
trước, họ cũng đã đồng ý được trong rất nhiều chuyện. Họ đồng ý rằng việc
công ích là một nghĩa vụ đạo đức và rằng nó mang lại cả những tiếng vang
tích cực cũng như khách hàng mới cho hãng. Sau khi Thomas soạn ra bản
ghi nhớ giải thích cho các cộng sự vì sao và bằng cách nào hãng sẽ được bù
đắp cho khoản ngân sách đầu tư thêm đó, anh nhờ Charles nhận xét. Cuối
cùng, mặc dù bản ghi nhớ chỉ được Thomas ký, Charles vẫn góp một phần
quan trọng trong đó. Trong buổi họp ngân sách chính thức, ông đã đưa ra
các lý lẽ ủng hộ cho sự gia tăng này và dành phiếu của mình cho Thomas.
Trong trường hợp, bất chấp tất cả những gì tôi đã nói, bạn vẫn nghĩ rằng
bạn không có thời gian cho LEAP, hãy để tôi kể cho bạn một ví dụ cuối
cùng chứng minh một cách sinh động rằng LEAP có hiệu quả nhanh đến thế
nào. Bạn còn nhớ trung sĩ Scott và người phụ nữ đang chấn động thần kinh,
bị chồng nhốt ở ngoài ngôi nhà của mình chứ? Người trung sĩ đã khiến cô ta
dịu lại bằng cách lắng nghe và thông cảm với hoàn cảnh éo le của cô. Khi
có thể nói chuyện một cách bình tĩnh, cô đã ngay lập tức đề nghị anh giúp
cô vào nhà. Lúc đó, anh thú nhận rằng anh chẳng thể làm gì để ép chồng cô
mở cửa cả, bởi vì về cơ bản, chồng cô không hề phạm luật. Họ đồng ý rằng
cô đã lâm vào ngõ cụt với chồng và rằng trung sĩ Scott muốn giúp cô tìm
cách vào lại trong nhà. Họ cũng đồng ý là họ không thể đứng ngoài ở bãi cỏ
trước nhà cả đêm như vậy.
Mặc dù anh không thể giúp cô vào trong ngay, nhưng trung sĩ nghĩ rằng anh
có ý tưởng khác có thể giúp cô có được điều cô cần. Liệu cô ấy có muốn
nghe không?
