người đó có vấn đề gì, quan trọng nhất là, bạn có thể làm rất nhiều việc
khác nhau để khiến cho mối quan hệ của bạn có tính hợp tác hơn và kết quả
là hiệu quả hơn - ngay cả khi người kia vẫn khó tính y như trước. Chỉ đơn
giản bằng cách tập trung vào việc liệu bất đồng với đồng nghiệp, sếp, người
dưới quyền hay khách hàng có khiến bạn thành kẻ thù của họ hay không,
bạn sẽ có thể chặn vòng xoáy đi xuống này và sử dụng các công cụ LEAP
đã học được để biến mối quan hệ đó thành một mối quan hệ được đánh dấu
bởi sự tôn trọng thực sự, háo hức muốn tìm hiểu, cởi mở, tin cậy và khát
khao muốn tìm ra được giải pháp mang lại lợi ích cho cả hai người. Bạn có
thể biến đổi nó từ một mối quan hệ làm hạn chế sự thỏa mãn cá nhân hoặc
thua lỗ thành một mối quan hệ làm gia tăng giá trị sống và tạo ra những kết
quả tích cực.
NHÂN VIÊN THUẾ
Noah, giám đốc điều hành một công ty đóng tàu vừa nói chuyện với thị
trưởng của thành phố nơi có một trong những nhà máy lớn nhất và làm ăn
có lãi nhất của ông, đây cũng là nơi ông định mở rộng sự nghiệp của mình.
Chúng ta gọi ông thị trưởng là McCartney. Ông thị trưởng vừa gọi để bảo
Noah rằng hội đồng thành phố đề nghị tăng thuế của nhà máy lên thêm 30%
và rằng ông cũng muốn làm thế. Quyết định đã được thông qua ở phiên họp
cuối cùng của hội đồng thành phố mà không cần sự có mặt của Noah.
Thành phố đang gặp khó khăn về mặt tài chính và đang tìm một giải pháp
tức thời, nên họ quay sang tìm kiếm hỗ trợ ở công ty làm ăn có lợi nhuận
nhất.
Hoàn toàn mất tự chủ trước thông tin này, phản ứng của Noah ngay lúc đó
là đe dọa thị trưởng với những hậu quả thảm khốc. “Ông biết đấy, khoản
thuế này - phát sinh hoàn toàn bất ngờ như vậy - sẽ buộc tôi phải sa thải
một số nhân viên thôi. Tôi phải tiết kiệm tiền ở nơi nào đó, và chúng tôi là
nơi tuyển lao động lớn nhất trong thị trấn. Có lẽ ông cũng phải nghĩ xem
