“Trước khi tôi tiếp, tôi đã nhầm hay đúng là chúng ta đồng ý ở những điểm
đó?”
“Không, cậu không hiểu nhầm.”
Thay vào đó, David hỏi, “Nếu là tôi thì ông sẽ làm gì?”
Bernie cười và nói, “Tôi hiểu cậu định làm gì.”
Tựa lưng vào ghế, David nói, “Tôi mừng vì một trong hai chúng ta hiểu, vì
tôi không hiểu! Thành thực, tôi rất bối rối. Sau buổi nói chuyện với ông
tuần trước, tôi đã nhìn nhận một vài điều theo cách của ông. Chúng ta
không thể bán bộ phận thiết bị thể thao mà không phản bội lại lòng tin của
nhân viên và mất đi gốc rễ của mình. Tôi hiểu tôi là một gã non choẹt trong
cả một khối tổng thể, nhưng giờ tôi đã hiểu chúng quan trọng thế nào đối
với ông và bất cứ ai trong công ty. Và tôi tôn trọng điều đó.”
Bớt hẳn vẻ căng thẳng, Bernie thở dài và nói, “Tôi trân trọng điều đó,
David.”
Hai người cùng bàn bạc khoảng hơn một giờ. Rất nhiều lĩnh vực họ đề cập
đến giống như những gì David đã nghĩ đến trong suốt những tháng trước
buổi giới thiệu của anh. Nhưng thực tế, đó lại là lần đầu tiên Bernie thực sự
hiểu được quá trình suy nghĩ của David, vì ông đã quá tức giận đến mức
không thể lắng nghe một cách gần gũi phần trình chiếu của anh. Và bởi vì
ông đã thực sự lắng nghe nên ông cũng nhận ra họ có ít lựa chọn hơn ông
tưởng.
Cuối buổi gặp, Bernie đề nghị tiếp tục đưa vấn đề này đến cho hai thành
viên kỳ cựu trong ban giám đốc đã phản ứng rất gay gắt với David. Khi gặp
nhau vài ngày sau đó, lúc đầu, David vẫn chỉ lắng nghe một cách rất tôn
trọng gợi ý của họ, ngay cả khi họ đưa ra các ý kiến mà thực chất anh đã
nghiên cứu và loại bỏ. Cuối cùng, nhóm làm việc đạt được một sự nhất trí.
Nếu họ muốn thực hiện kế hoạch chiến lược, lựa chọn tốt nhất của họ đến
