Nghịch lý thay đổi khá giống với môn Jujitsu[1] với nguyên tắc là không
bao giờ đối đầu trực diện với các đòn của đối phương mà thay vào đó, ta sẽ
sử dụng năng lượng của đối phương để kéo, ngáng, trượt hoặc thay đổi đà
của anh ta cho đến khi anh ta ở đúng vị trí mà bạn muốn (đứng cạnh bạn và
khoác vai như một đồng minh).
Để đạt được điều này trong một cuộc tranh cãi thay vì trong một trận đấu
võ, bạn phải trao đi ba thứ: sự im lặng của bạn, đôi tai của bạn và sự tôn
trọng của bạn.
Đầu tiên, sự im lặng của bạn. Hãy ngừng nói với người kia là họ sai. Nếu
bạn chưa tin vào lời khuyên này, tôi hỏi lại lần nữa: Trước nay, việc nhắc đi
nhắc lại ý kiến của mình có thay đổi được điều gì không? Liệu nhắc đi nhắc
lại mười lần có ăn thua không? Nếu bạn nghĩ là sẽ giải quyết được vấn đề,
hãy đánh dấu trang này lại, tiếp tục làm như thế và xem chuyện gì xảy ra.
Rồi sau đó quay lại và đọc tiếp.
Im lặng thực sự là vàng. Khi bạn im lặng, bạn sẽ ngừng thúc ép người khác
và họ sẽ không cảm thấy cần phải chống lại bạn. Khi bạn im lặng, người kia
sẽ có thời gian để suy nghĩ, kiểm nghiệm và băn khoăn không biết bạn đang
nghĩ gì. Đó là điều mà tất cả các nhà tâm lý trị liệu học được - cảm thấy
thoải mái với sự im lặng - bởi vì nó làm cho người khác ngừng lại, suy
nghĩ, trở nên tò mò hơn là chỉ đơn giản phản ứng lại.
Cho mượn đôi tai. Thực sự lắng nghe quan điểm của đối phương và chắc
chắn là bạn hiểu nó đầy đủ. Nghe thì có vẻ dễ làm nhưng khi bạn đang tức
giận và bạn nghĩ là người kia sai lầm thảm hại thì thực sự việc lắng nghe
những gì họ nói sẽ thực sự khó khăn vì phản xạ tự nhiên của bạn sẽ phản
bác lại điều đó. Nhưng bất cứ lúc nào bạn lắng nghe và để đối phương hiểu
rằng họ đang được lắng nghe, hiệu quả tích cực sẽ xuất hiện ngay lập tức.
Sự đề phòng sẽ được hạ thấp và đối phương sẽ cởi mở trao đổi hơn.
