sẽ làm mọi cách để báo trước cho ông ít nhất ba mươi ngày và giúp ông tìm
một người thuê mới.
Những kỹ năng đàm phán thông thường khác, giống như những gì đã được
mô tả trong cuốn Để đàm phán thành công, thường không giải quyết được
vấn đề vì mối quan hệ không được nhắc đến. Một hoặc cả hai bên đàm phán
đều không thích thú với những gì người kia nói vì họ không tin tưởng hoặc
có quá nhiều hiềm khích giữa họ. Không có kỹ thuật đàm phán nào hiệu quả
trong tình huống đó vì đối phương của bạn hoàn toàn bịt tai che mắt. Trong
ví dụ trên, khi sử dụng một vài phương thức LEAP, bạn tôi đã không chỉ
đưa ông chủ nhà ngồi xuống bàn đàm phán - nơi trước đó ông ta hoàn toàn
không sẵn sàng tiếp cận - mà còn hạ thấp sự đối phó và tăng cường lòng tin
của ông dành cho cô khi ông đã chịu ngồi xuống. Cuối cùng, cô đã có thể
sử dụng những kỹ thuật đàm phán mà cô biết, cùng với các công cụ LEAP
mà bạn sẽ học sắp tới, để đạt được thỏa thuận khiến lợi ích chung của họ
được thỏa mãn. Cô cần sự linh hoạt trong hợp đồng còn ông chủ nhà thì cần
cảm giác yên tâm. Cuối cùng, họ đều đạt được những gì họ thật sự cần.
Làm thế nào để chọn đúng công cụ và sử dụng nó một cách hiệu quả?
Hầu hết các công cụ của LEAP đều có vẻ giống nhau - ít nhất là ở cái nhìn
đầu tiên. Các công cụ nền tảng là lắng nghe một cách có suy nghĩ, cảm
thông có chiến lược, tìm ra những lĩnh vực đồng thuận và các lợi ích chung,
bình thường hóa quan điểm của đối phương, trì hoãn đưa ra ý kiến của
mình, không bao giờ đưa ra ý kiến của mình trừ khi bạn được hỏi đi hỏi lại
và luôn dành cho đối phương một đường lùi. Có thể trước kia bạn đã từng
sử dụng ít nhiều công cụ LEAP. Và những lần đó, bạn cũng đã gặt hái được
một chút thành công nhưng chắc hẳn bạn vẫn tự hỏi mọi chuyện thực sự đã
diễn ra như thế nào. Bây giờ, bạn sẽ học được cách sử dụng những kỹ thuật
này và cả những kỹ thuật khác, một cách có hệ thống và có mục đích. Khi
ấy, bạn sẽ đạt được nhiều thành công hơn và hiểu được vì sao lại thế.
