động thừa [và] theo cách thức đơn giản hơn”, và họ thể hiện những “hành vi
dựa trên kế hoạch” cùng “những giải pháp thông minh” với tần suất lớn
hơn.
[416]
Trong báo cáo kết quả nghiên cứu của mình, Van Nimwegen nhấn mạnh
rằng ông đã kiểm soát được những biến đổi về kỹ năng nhận thức cơ bản
của những người tham gia. Chính những khác biệt trong thiết kế phần mềm
đã giải thích sự khác biệt về hiệu suất và khả năng học hỏi. Các đối tượng
sử dụng phần mềm cơ bản luôn thể hiện “sự tập trung cao độ hơn, những
giải pháp trực tiếp và kinh tế hơn, những chiến lược hiệu quả hơn, và mức
độ ghi nhớ kiến thức tốt hơn”. Những người càng phụ thuộc vào sự chỉ dẫn
rõ ràng của phần mềm thì càng ít tham gia vào nhiệm vụ được giao và cuối
cùng càng học hỏi được ít hơn. Van Nimwegen kết luận rằng các phát hiện
đã cho thấy khi chuyển giao nhiệm vụ giải quyết vấn đề cũng như các
nhiệm vụ nhận thức khác cho máy tính, chúng ta sẽ làm giảm khả năng của
bộ não trong việc “xây dựng các cơ cấu kiến thức ổn định” - nói cách khác
là các lược đồ tri thức - có thể “được áp dụng trong những tình huống mới”
sau này.
[417]
Một nhà lý luận còn có thể nhận xét sắc sảo hơn rằng: Phần
mềm càng thông minh, người sử dụng càng chậm chạp.
Khi thảo luận về kết luận của cuộc nghiên cứu này, Van Nimwegen đề xuất
rằng các lập trình viên có thể thiết kế phần mềm của mình theo cách giảm
tính hữu ích đi để thúc đẩy người sử dụng phải tư duy nhiều hơn. Dù đây
dường như là một lời khuyên tốt, các nhà phát triển những chương trình
máy tính và ứng dụng Web mang tính thương mại khó có thể coi trọng nó.
Bản thân van Nimwegen cũng nhận thấy rằng một trong những xu hướng
tồn tại lâu đời nhất trong ngành lập trình phần mềm chính là sự theo đuổi
những giao diện “thân thiện với người sử dụng” hơn bao giờ hết. Điều này
đặc biệt đúng đối với Mạng. Những công ty Internet đang tham gia vào một
cuộc cạnh tranh khốc liệt để làm cho cuộc sống của con người trở nên dễ
dàng hơn, để giúp người sử dụng cởi bỏ gánh nặng giải quyết vấn đề và các
công việc trí óc khác đồng thời giao nó cho bộ vi xử lý. Một ví dụ nhỏ
