• PHÂN TÍCH THEO LÝ THUYẾT TRÒ CHƠI
Trong tâm lý học có nói đến "hiệu ứng mỏ neo" (anchor effect). Khi
xem xét quyết định vấn đề gì đó, tư duy của con người luôn bị tác động, ảnh
hưởng bởi thông tin đầu tiên. Thông tin này, tựa như chiếc mỏ neo găm vào
lớp cát mềm dưới đáy biển, cố định suy nghĩ, lựa chọn của bạn trong giới
hạn nào đó. Với quán nhà bà B, thông tin này là câu hỏi "Anh/chị có thêm
trứng không ạ?", còn với quán nhà bà A thì là "Anh/chị muốn cho thêm một
hay hai trứng?". Sự khác biệt trong thông tin đầu tiên sẽ dẫn đến sự khác
biệt trong quyết định.
Nếu nhận ra trên thực tế, đây cũng chỉ là dạng trò chơi mặc cả, chúng
ta hoàn toàn có thể đạt được hiệu quả làm ít lợi nhiều nếu biết cách áp dụng
hiệu ứng mỏ neo này.
Khi một nhân viên cấp dưới của bạn trông không có vẻ gì là biết cách
làm việc, không rõ nên giải quyết công việc được giao như thế nào, có cách
nào để bạn thúc đẩy, gợi ý anh ta làm theo ý bạn không? Đương nhiên, câu
trả lời là có. Bằng cách áp dụng hiệu ứng mỏ neo, bạn sẽ giải quyết ổn thỏa
những vấn đề trên. Song trước hết, bạn cần nhớ rằng để dẫn dắt đối phương
đi đúng hướng, bạn cần cung cấp cho họ các phương án lựa chọn khác
nhau.
Trước hết, chúng ta hãy thử xem vị sếp tài năng sẽ làm thế nào. Vì
không thể nắm hết mọi chi tiết cụ thể trong công việc thường ngày nên bạn
cần đến sự giúp đỡ của cấp dưới. Bạn muốn khuyến khích cấp dưới đảm
nhận phần lớn công việc kiểu này song cũng không muốn phó thác hoàn
toàn cho cấp dưới, vậy thì bạn có thể bảo anh ta: "Cậu thấy rồi đấy, có vài
vấn đề phát sinh trong công việc của chúng ta, và tôi nghĩ cậu đứng ra xử lí
sẽ phù hợp hơn. Theo ý cậu, phương án A hay B hiệu quả nhỉ?". Khi đó ai
là cấp trên? Đương nhiên, cấp dưới sẽ có cảm giác mình là sếp, là người có
quyền quyết định. Trong khi trên thực tế, quyền quyết định vẫn nằm hoàn
toàn trong tay bạn và cấp dưới chỉ có quyền lựa chọn mà thôi. Tuy nhiên,
cảm giác được làm chủ này cũng đủ khiến anh ta làm việc hăng hái, nhiệt
tình, gắn bó và có trách nhiệm với công ty hơn. Tuy phải gánh nhiều trách
nhiệm nhưng họ sẽ hăng hái hơn vì cảm thấy phương án mình lựa chọn là
tốt nhất, từ đó cố gắng dốc toàn lực để hoàn thành.
CHIẾN THẮNG NHỜ TƯ DUY LINH HOẠT
• TINH HOA TRÍ TUỆ
