và mục tiêu” và đào tạo nhân viên “các kỹ năng hiểu công việc kinh doanh”. Cả hai
thước đo này đều có mối quan hệ tỷ lệ thuận với năng suất, sự hài lòng của khách
hàng, chất lượng, tốc độ, khả năng sinh lời, sức cạnh tranh và sự hài lòng của nhân
viên. Nói cách khác, tổ chức càng xóa mù tài chính cho nhân viên bao nhiêu, tổ
chức càng hoạt động tốt hơn bấy nhiêu. Những nhà nghiên cứu quản lý khác, bao
gồm Daniel R. Denison, Peter Drucker, Jeffrey Pfeffer cùng nhiều người khác cũng
nghiên cứu và ủng hộ ý kiến cho rằng nhân viên càng hiểu rõ về công việc kinh
doanh, công việc kinh doanh càng có kết quả tốt đẹp. Tất cả những kết quả trên
không có gì bất ngờ. Khi các nhân viên hiểu chuyện gì đang diễn ra, cấp độ niềm
tin trong tổ chức sẽ tăng. Tỷ lệ biến động nhân sự giảm. Động lực và cam kết được
tăng cường. Và ai có thể nghi ngờ việc niềm tin, động lực và cam kết càng lớn, thì
hiệu quả sẽ càng cao?
Joe đã trực tiếp chứng kiến tất cả những hiện tượng này. Anh và các đối tác đã
bỏ ra nhiều năm xây dựng Setpoint từ con số 0. Giống như mọi doanh nghiệp mới
khởi nghiệm, Setpoint đã trải qua nhiều khó khăn và khủng hoảng có tính định kỳ,
và hơn một lần kế toán viên của công ty nói với Joe rằng công ty sẽ không thể trụ
được qua giai đoạn biến động này. Nhưng bằng một cách nào đó, công ty đã luôn
làm được. Cuối cùng, kế toán viên đó thú nhận với Joe: “Anh biết không, tôi nghĩ
lý do tại sao các anh vượt qua được những khó khăn đó là vì các anh đã đào luyện
nhân viên của mình và chia sẻ thông tin tài chính với họ. Khi rơi vào khó khăn, cả
công ty sát cánh bên nhau và tìm ra cách chiến đấu, vượt qua nó.”
Kế toán viên đó nói đúng: mọi nhân viên đều biết chính xác công ty mình
đang đứng ở đâu. Chia sẻ thông tin tài chính và giúp cấp dưới cũng như các đồng
nghiệp hiểu được nó là một cách để tạo ra mục đích chung trong doanh nghiệp. Nó
nuôi dưỡng môi trường trong đó đội làm việc có thể tồn tại và phát triển mạnh mẽ.
Không chỉ có vậy, người ta sẽ khó có thể “xào nấu” sổ sách khi nó mở cho tất cả
mọi người.
Nếu không vận động hành lang để có một chương trình đào tạo tài chính cho
tất cả, bạn có thể làm gì để giúp công ty đạt đến trạng thái đó? Chắc chắn là có: tự
đào luyện. Giảng giải một số kiến thức cơ bản về tài chính cho các thành viên trong
đội của mình. Giới thiệu với họ các khía cạnh nghệ thuật [trong tài chính]. Giúp họ
nhìn các con số như là những công cụ hữu dụng. Hỗ trợ họ áp dụng kiến thức vào
công việc hàng ngày.
