cách hay để họ tìm hiểu tài liệu và phong cách giảng dạy của họ có thể khác bạn đủ
để họ có thể tiếp cận những người mà bạn không thể.
Tổ chức những cuộc gặp hàng tuần với “các con số”
Hai, ba con số đo lường hiệu quả hoạt động của đơn vị bạn giữa các tuần và
giữa các tháng là gì? Hai, ba con số mà bản thân bạn theo dõi để biết liệu mình có
đang làm tốt công việc của nhà quản lý là gì? Hàng hóa gửi đi? Doanh thu? Số giờ
tính phí? Hiệu quả hoạt động theo ngân sách? Rất có thể những con số chính yếu
mà bạn đang theo dõi có liên quan theo cách nào đó đến báo cáo tài chính của công
ty, và do đó cuối cùng lại có tác động lên hiệu quả hoạt động tài chính. Vì vậy, hãy
bắt đầu chia sẻ những con số này với đội của mình trong các cuộc họp hàng tuần.
Giải thích những con số đó bắt đầu từ đâu, tại sao chúng quan trọng, và mọi người
trong đội tác động đến chúng ra sao. Hãy theo dõi những đường xu hướng này một
thời gian.
Bạn biết chuyện gì sẽ xảy ra không? Chẳng mấy chốc mọi người bắt đầu nói
về bản thân các con số. Họ sẽ bắt đầu tính toán cách thức để đưa cây kim đi đúng
hướng. Khi điều này bắt đầu xảy ra, hãy cố gắng đưa nó lên cấp độ tiếp theo: dự
đoán những con số này sẽ ở đâu trong tháng hoặc quý tiếp theo. Bạn sẽ ngạc nhiên
khi thấy mọi người bắt đầu giữ quyền sở hữu một con số như thế nào khi họ đặt
cược uy tín của mình vào dự đoán. (Chúng tôi đã gặp nhiều doanh nghiệp, trong đó
các nhân viên mở một hội cá cược về vị trí của một con số nhất định!).
Củng cố: Bảng điểm và các phương tiện hỗ trợ nghe nhìn khác
Hiện nay có một xu hướng là các nhà điều hành có “bảng điểm” trên máy tính
của mình, bảng điểm đó hiển thị các chỉ báo về hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp ở một thời điểm cụ thể. Chúng tôi luôn thắc mắc tại sao các đơn vị điều
hành không sử dụng bảng điểm đó và công khai cho tất cả mọi nhân viên. Vì vậy,
chúng tôi không chỉ đề xuất các buổi thảo luận về con số chính trong các cuộc họp,
chúng tôi còn đề nghị thông báo chúng trên bảng điểm và so sánh hiệu quả hoạt
động trước đó với hiệu quả hoạt động hiện tại, cùng các dự đoán trong tương lai.
Khi mọi người có thể thấy các con số này, mọi người sẽ khó có thể quên hay phớt
lờ nó. Dù vậy, hãy nhớ rằng những đồ thị nhỏ có thể dễ bị phớt lờ hơn – và nếu có
thể, tức là chúng sẽ bị. Cũng như với bảng đồng hồ trên xe, hãy đảm bảo rằng bảng
điểm rõ ràng, trực diện và nằm ngay trước mắt bạn.
