Chúng tôi cũng thích dùng các phương tiện hỗ trợ nghe nhìn để nhắc mọi
người nhớ doanh nghiệp làm ra tiền theo cách nào. Chúng cung cấp bối cảnh để
mọi người tập trung vào các con số chính. Công ty của chúng tôi đã phát triển một
chương trình mà chúng tôi gọi là Sơ đồ dòng tiền, minh họa các chủ đề như lợi
nhuận đến từ đâu. Xem mẫu ở Hình 30-1: sơ đồ này theo dấu toàn bộ quá trình hoạt
động kinh doanh ở một công ty giả tưởng, chỉ cho ta thấy trong mỗi đồng doanh thu
có bao nhiêu được dùng cho chi phí hoạt động của từng phòng ban, và sau đó nhấn
mạnh có bao nhiêu còn lại dưới dạng lợi nhuận. Chúng tôi tùy chỉnh chương trình
này cho từng khách hàng, sao cho mọi người có thể thấy tất cả các hoạt động trong
công ty của họ. Bạn thậm chí còn có thể tự vẽ sơ đồ, nếu hiểu rõ tài liệu. Một công
cụ nghe nhìn luôn là công cụ mạnh để củng cố nội dung học tập. Khi mọi người
nhìn vào nó, nó sẽ nhắc nhở cho họ nhớ họ phù hợp với bức tranh toàn cảnh ra sao.
Nó cũng rất hữu dụng. Một công ty mà chúng tôi biết đã làm hai sơ đồ. Một thể để
hiện các con số mục tiêu của công ty – những gì mà chi nhánh tốt nhất của công ty
sẽ làm. Một để các nhà quản lý viết những con số thật sự của chi nhánh. Mọi người
sẽ thấy với từng con số trọng yếu, họ đã tiến tới gần đến đâu, hay họ còn cách hiệu
quả hoạt động của một chi nhánh tốt nhất bao xa.
Hình 30-1: Sơ đồ dòng tiền
Ở cả ba phương pháp này, bạn phải nhớ một số quy tắc trọng yếu liên quan
đến cách thức học tập ở người trưởng thành. Có lẽ quy tắc quan trọng nhất là lôi
