Những kỹ thuật của việc huấn luyện có thể được học qua quan sát huấn
luyện viên điền kinh. Huấn luyện viên chuyên nghiệp, dù họ là một huấn
luyện viên hay là trưởng phòng, sẽ bắt đầu quá trình huấn luyện bằng việc
định hướng toàn diện những gì phải gặt hái được trong huấn luyện. Điều này
có thể được thực hiện bằng những buổi huấn luyện nhóm (nếu huấn luyện
nhiều hơn 1 người) hoặc thông qua những buổi thảo luận cá nhân. Những
giáo cụ huấn luyện chẳng hạn như cẩm nang, phim ảnh, hoặc băng đĩa rất có
ích vào lúc này.
• Elena, trưởng phòng xử lý dữ liệu cho một nhà phân phối đồ gia dụng có
một bảng thành tích đáng ghen tỵ trong việc đưa nhân viên mới nhanh chóng
hội nhập vào công việc. Khi một nhân viên mới gia nhập phòng ban của cô,
Elena làm việc với người đó hầu như trong suốt mấy ngày đầu tiên. Cô nói:
“Tôi càng sử dụng thời gian nhiều bao nhiêu thì tỷ lệ thành công càng cao
bấy nhiêu.” Trong suốt kỳ huấn luyện ban đầu này, Elena cung cấp cho nhân
viên của mình một tổng quan về những điểm cơ bản của máy tính được sử
dụng trong phòng ban của mình – cho dù nhân viên mới có kinh nghiệm
nhiều tới đâu đi nữa. Cô nói cách này giúp họ bắt tay vào công việc một
cách đúng đắn và loại trừ được bất kỳ thói quen xấu nào của công việc trước
kia còn vương vấn lại.
• Huấn luyện không kết thúc khi nhân viên mới này được cho phép làm việc
độc lập. Cho dù một người có làm việc trong nhóm lâu tới chừng nào, không
ngừng huấn luyện và tái huấn luyện nên là một phần trong công việc của
người trưởng phòng. Những lãnh đạo thành công không chỉ tập trung nỗ lực
huấn luyện vào những người làm việc chưa đạt yêu cầu, mà còn thực hành
làm việc với mọi nhân viên của mình một cách đều đặn. Một huấn luyện
viên của một đội vận động viên điền kinh luôn ý thức trong việc nhận diện
những khía cạnh có thể cải thiện cho từng thành viên của đội ngũ như thế
nào, thì những người giám sát thành công tìm cách làm việc với từng nhân
viên của mình để mài dũa kỹ năng của họ như thế ấy, sao cho họ có thể trở
nên hiệu quả hơn nữa trong công việc.
