• Hãy khích lệ sự sáng tạo. Hầu hết nhân viên cảm thấy họ được quyền kiểm
soát công việc họ làm khi những đề xuất và ý tưởng của họ được xem xét
nghiêm túc. Không ai kỳ vọng mọi đề xuất của mình sẽ được chấp nhận,
nhưng họ kỳ vọng chúng sẽ được cân nhắc nghiêm túc. Chúng ta nên tạo ra
một bầu không khí đổi mới. Điều này sẽ cho nhân viên cơ hội để phê phán
những cách thực hiện hiện tại và nảy ra nhiều ý tưởng cải thiện. Hãy luôn
mở rộng đón chào ý tưởng mới. Một câu người xưa thường nói: “Nếu nó
không hư thì đừng sửa chữa nó”. Câu này cần được thay thế bằng câu: “Nếu
nó hiện có ích thì có lẽ nó lỗi thời.”
• Đừng dễ dàng từ bỏ khi nhân viên mắc sai lầm. Sai lầm là điều khó tránh
khỏi. Hãy sử dụng chúng như là những công cụ để cải thiện công việc người
nhân viên kia đang làm. Khi các nhân viên rút bài học kinh nghiệm, họ sẽ
khó có thể lặp lại chúng.
• Hãy khích lệ mọi thành viên của đội ngũ xem xét lại công việc của mình
và cho họ biết rằng mọi quan điểm của họ – dù cấp tiến tới mức nào – cũng
sẽ được lắng nghe.
Khi nói chuyện với người khác, hãy chăm chú lắng nghe. Đừng khoác lấy
một thái độ chán chường hoặc cho phép mình thốt ra câu “tôi biết rồi” –
một câu nói để đánh bóng chính mình.
Dale Carnegie
10 lời khuyên về huấn luyện nhân viên
1. Đều đặn gặp từng nhân viên để xác định xem người đó có thể làm gì để
đạt được hiệu quả tốt hơn và chúng ta có thể làm gì để giúp họ.
2. Đừng chờ cho tới một buổi đánh giá hàng năm mới đối mặt với thành tích
kém cỏi. Hãy ra tay hành động để sửa chữa nó ngay khi mình quan sát thấy
nó.
