phần ra sao vào trong thành tựu. Một người trưởng phòng có thói quen tổ
chức một buổi liên hoan nhẹ khi một phần đáng kể của một dự án được hoàn
thành mỹ mãn. Một người trưởng phòng khác tổ chức bữa liên hoan ngoài
trời ngay tại nhà mình cho mọi thành viên và những người thân của họ khi
một dự án đặc biệt phức tạp được hoàn thành.
Thay đổi thì rất khó chịu. Đó là lý do tại sao người ta thường nhanh chóng
trở về cách cũ của mình nếu không được ủng hộ và khen thưởng. Thói quen
mạnh hơn kiến thức.
Bất kỳ kẻ ngớ ngẩn nào cũng có thể phê phán, kết tội và ta thán, nhưng cần
có chí khí và sự bình tĩnh mới biết cảm thông và tha thứ.
Dale Carnegie
Cả người huấn luyện lẫn người được huấn luyện đều phải tin vào tầm
nhìn
Một trong những ý niệm quan trọng nhất trong huấn luyện là luôn nghĩ tới
tầm nhìn hoặc mục tiêu sau cùng. Không có nó, nhân viên thường quên đi
tầm quan trọng của việc đưa ra những thay đổi cần thiết. Cách thức chúng ta
tạo ra bức tranh về những thành tố trung tâm có thể thực hiện của bước này
trong quá trình huấn luyện là gì?
Những người có một tầm nhìn rõ ràng về kết quả sau cùng của huấn luyện
có khuynh hướng đi theo hướng đó nhanh chóng hơn những ai không có;
nhưng quan trọng là cả người huấn luyện lẫn người được huấn luyện phải
làm chủ được mục tiêu đó. Nếu không có ý thức về quyền làm chủ đó, sự
khích lệ có thể bị đánh mất. Chúng ta tập trung vào sự khích lệ và lòng tin
nhiều hơn nữa trong bước kế tiếp của quá trình, nhưng đây là lúc phương
hướng và sự khích lệ thực sự bắt đầu.
Thiết lập thái độ đúng đắn
