Nếu chúng ta biết rõ nhân viên mình thì chúng ta có thể xác định nhanh
chóng người nào phù hợp với cho công việc nào, và họ được khích lệ bởi
những điều gì. Bước này là một phần quan trọng của quá trình huấn luyện
hiệu quả. Không có nó, chúng ta sẽ tiêu phí nhiều thời gian cho việc khắc
phục sự chống đối.
Chúng ta thường nghe nói rằng con người ta hay chống đối sự thay đổi. Điều
này không đúng; con người ta chống lại việc mình bị thay đổi khi họ: 1)
không nhìn thấy nhu cầu, 2) không muốn thực hiện nó, hoặc 3) tin rằng sự
thay đổi là không khả thi với họ. Bất kỳ khi nào người ta được yêu cầu thay
đổi mà họ không có lòng tin vào sự thay đổi, họ sẽ tạo ra sự chống đối.
Người huấn luyện hiệu quả tạo ra một bầu không khí mà trong đó, mọi
người luôn được khích lệ để đạt tới những cấp độ hiệu quả công tác cao.
Cung cấp những nguồn lực
Người trưởng phòng hiệu quả đảm bảo rằng mọi nguồn lực cần cho quá
trình huấn luyện đều có sẵn cho mọi người.
Chúng bao gồm: thời gian, tiền bạc, thiết bị, công cụ huấn luyện, thông tin,
và lòng tin lẫn sự hỗ trợ của cấp trên – và quan trọng nhất là lời cam kết cá
nhân vào sự thành công của mọi thành viên liên quan.
Chúng ta phải đảm bảo rằng những nguồn lực thích hợp là có sẵn và đang
hoạt động tốt. Không gì làm cho thất vọng bằng việc được hứa hẹn một điều
gì đó và rồi không nhận được nó. Nó có thể làm cho mọi người cảm thấy họ
đã được sắp đặt để thất bại.
Nhận diện ưu điểm và cơ hội để cải thiện
Sự thực hành cũng cho phép người huấn luyện nhận diện những ưu điểm và
cơ hội để cải thiện. Một số điểm cần cân nhắc ở đây là:
• Làm cách nào để khích lệ người khác đi tới thành công.
• Giám sát sâu sát ra sao và khi nào thì buông bỏ.
