Hãy tự hỏi chúng ta thực hiện ra sao trong vai trò người trưởng phòng giao
việc. Chúng ta đã làm đúng hoặc sai những việc gì trong suốt quá trình giao
việc? Chúng ta lẽ ra đã làm khác đi điều gì, nếu có? Chúng ta sẽ làm gì khác
đi trong tương lai?
Hãy phân tích những cách thức thực hiện của người được giao việc. Liệu
nhân viên đó có khả năng đối phó với tình hình không? Liệu họ có căng sức
vì bị thách thức hoặc bị choáng ngợp quá mức không? Chúng ta có nhận
được lời phản hồi cá nhân về cách họ nghĩ mọi việc nên diễn tiến theo
hướng nào không? Chúng ta có tận dụng cơ hội phát triển này để khen ngợi
hoặc nhìn nhận, với phần thưởng, cho người được giao việc nếu xứng đáng,
cũng như phê bình một cách công bằng, cởi mở, chân thành và xây dựng
không?
Hãy cân nhắc những cách mà trong đó mối quan hệ của chúng ta với người
được giao việc có thể được thay đổi từ trải nghiệm này và nơi sự việc tiến
triển từ đây; bằng cách nào chúng ta có thể xây dựng trên sự tiến bộ này
hoặc sửa chữa bất kỳ thiệt hại nào?
Cuối cùng, đừng quên rằng sau tất cả, chúng ta chịu trách nhiệm về thành
quả khi tới lúc phải báo cáo lên cấp trên của mình. Là người trưởng phòng
và lãnh đạo, bổn phận của chúng ta là chia sẻ sự vẻ vang và ăn mừng thành
công với người được giao việc. Nhưng mặt kia của sự vinh quang là nếu thất
bại thì lỗi sẽ chỉ đổ lên đầu chúng ta. Cuối cùng, đó là những gì thuộc về
công tác quản lý và lãnh đạo.
Bằng cách làm theo một cách tiếp cận có hệ thống khi giao việc, chúng ta sẽ
hoàn thành nhiều hơn vì nhân viên của chúng ta sẽ làm những việc phù hợp
hơn với họ, còn chúng ta sẽ thoải mái hơn để làm những việc có ý nghĩa
hơn. Chúng ta cũng hoàn thành một trong những vai trò quan trọng nhất của
người trưởng phòng – xây dựng năng lực của nhân viên. Giao việc là một
trong những phương cách đem lại cho nhân viên kinh nghiệm tốt nhất và rất
quan trọng đối với sự phát triển của chính họ.
