• Một khi những mục tiêu được thiết lập xong, những phương cách đạt được
chúng phải được xác định, mà sau đó công việc sẽ được thực hiện và những
trách nhiệm đi kèm phải được xác định.
• Vì những trách nhiệm cần thiết vừa quá phức tạp, đa dạng, lại vừa có khối
lượng lớn đối với khả năng xử lý của một cá nhân, nên nhu cầu cần phải
giao việc phát sinh.
• Khi giao việc và những trách nhiệm liên quan tới người khác, chúng ta
cũng phải giao mức độ quyền hạn thích hợp cần có để thực hiện những công
việc được giao. Giao việc mà không trao quyền sẽ chỉ dẫn tới sự thất vọng
và thất bại.
• Trách nhiệm là nghĩa vụ của người được giao việc phải thực hiện những
công việc được đòi hỏi. Trách nhiệm là nghĩa vụ của người được giao việc
phải tạo ra thành quả mong muốn. Trách nhiệm cuối cùng là nghĩa vụ quan
trọng hơn cả của người trưởng phòng giao việc phải đạt được những mục
tiêu của công ty một cách thành công.
• Giao việc đòi hỏi thời gian – hoạch định, truyền đạt, giám sát... – nhưng sẽ
tiết kiệm thời gian về lâu về dài. Sự giao việc không được nhắm tới như là
một giải pháp cấp bách (mặc dù đôi khi nó có thể) mà là một cách tiếp cận
chiến lược dài hạn để hoàn thành công việc.
• Quan trọng: Nên nhớ rằng giao trách nhiệm, quyền hạn không phải là giao
trách nhiệm cuối cùng! Người trưởng phòng giao việc vẫn là người chịu
trách nhiệm sau cùng đối với việc đạt được kết quả cuối cùng. Những trưởng
phòng và lãnh đạo phải chấp nhận cả điều tốt lẫn điều xấu.
• Cuối cùng, nên nhớ câu người xưa thường nói “Giao việc không phải là rũ
bỏ trách nhiệm”. Và khi công việc hoàn thành một cách mỹ mãn, quan trọng
là không quên sự nhìn nhận và ăn mừng!
