tập giấy ghi lời nhắn tin điện thoại cho tới những con thú và các đồ đạc khác
đã tạo ra một thị trường lớn cho quảng cáo, trang trí, và những đồ vật lạ mắt.
Sự phát triển của ngành vi tính và điện tử áp dụng sự biến cải thông qua việc
thu nhỏ những hệ thống và cụm chi tiết điện tử vào trong những siêu vi
mạch.
Những món thay thế
Darlene, trưởng văn phòng của Mass Mailers, đang gặp khó khăn trong việc
giữ chân nhân viên bằng một công việc lặp đi lặp lại cực kỳ nhàm chán: nhét
tờ bướm và hàng mẫu vào bao thư. Bản chất của công việc này là nó không
thể được thực hiện bởi thiết bị tự động tiêu chuẩn. Không chỉ chi phí tốn
kém, mà cô còn không bao giờ có thể chắc rằng có ai muốn làm công việc
này hay không.
Cô cho rằng nếu người tạm gọi là “bình thường” thấy công việc này là nhàm
chán, thì có lẽ những người chậm phát triển trí tuệ không nghĩ vậy. Bằng
cách tuyển người “chậm phát triển trí tuệ” cho việc này, Darlene đã có thể
thuê nhân viên không cảm thấy nhàm chán bởi công việc và đã trở thành
những nhân viên có giá trị và đều tay.
Loại bỏ
Gil cảm thấy bực mình. Công ty anh vừa đưa thêm một biểu mẫu khác nữa
cho nhân viên bán hàng để điền vào. Làm sao anh có thể đi gặp khách hàng
khi phải thực hiện quá nhiều công việc hành chính? Khi anh than phiền với
người trưởng phòng bán hàng, cô ta nhún vai và nói họ cần thông tin để các
cấp trên nghiên cứu. Gil nhận lấy mọi biểu mẫu anh được yêu cầu điền vào,
đặt chúng kế bên nhau và phân tích thông tin nào là được yêu cầu. Rõ ràng
là có nhiều thông tin bị lặp đi lặp lại. Thay vì kêu ca, Gil thiết kế ra một biểu
mẫu mới dễ điền hơn để cung cấp những dữ liệu cần thiết cho ban lãnh đạo.
Việc này không chỉ làm cho công việc của nhân viên bán hàng dễ dàng hơn,
mà còn tiết kiệm cho công ty thời gian và tiền của đáng kể. Một lợi ích khác
