Nếu không đối xử với nhân viên mình một cách công bằng, chúng ta sẽ
không chỉ không thể gặt hái được sự tôn trọng, mà còn tạo ra sự oán giận.
Điều này không có nghĩa là mọi người phải được quản lý theo cùng một
cách như nhau. Không ai giống ai và những lãnh đạo giỏi tìm hiểu những sự
khác biệt này và điều chỉnh cách đối xử của mình với từng người sao cho
phù hợp với cá tính của họ.
Một trong những cách chắc chắn nhất để kết bạn và có ảnh hưởng tới ý kiến
của người khác là quan tâm tới ý kiến của họ, giúp họ cảm giác họ là quan
trọng.
Dale Carnegie
Hỗ trợ và bảo vệ nhân viên mình
Nếu phòng ban của chúng ta đang có tranh cãi với một phòng ban khác,
chúng ta nên hỗ trợ nhân viên của mình cho dù làm như vậy là không khéo
léo. Carey từng cố hết sức mình để cạnh tranh công việc cần thiết cho một
dự án mà đồng nghiệp của cô, Stan, hiện đang làm. Do những vấn đề về kỹ
thuật với phần mềm vi tính mới, nhân viên của cô không thể kịp thời hạn
chót. Stan la ầm lên trong phòng làm việc của cô: “Nhân viên của chị đang
cố làm chuyện gì vậy? Nhân viên của tôi không thể khởi sự giai đoạn này
của dự án cho tới khi chị cứu được mọi dữ liệu. Và đừng cho tôi lời biện hộ
vớ vẩn là máy vi tính bị hỏng nhé.”
Carey không muốn chống lại đồng nghiệp của mình nhưng cô biết rằng nhân
viên mình đã làm hết sức để cứu dữ liệu và họ thực sự đang gặp những vấn
đề về máy tính.
Carey đáp: “Stan này, chúng tôi cũng lo lắng như anh lo cứu dữ liệu vậy,
nhưng sự cố máy tính là có thật, không phải là lời biện hộ. Tôi đã bảo nhân
viên kỹ thuật ở đây sửa lỗi và nó sẽ thông suốt trong ngày hôm nay thôi.”
Cho nhân viên lời khen về những gì họ đã làm
