Hãy khen ngợi những thành tựu. Hãy để cho nhân viên biết rằng công việc
của họ được đánh giá cao. Mặt khác, một trong những điều gây rắc rối nhất
mà một người giám sát có thể làm là giành lấy hết mọi vinh quang cho một
công việc mà một nhân viên của họ đã làm và xem nó là của chính mình.
Lắng nghe nhân viên mình
Nếu không chịu lắng nghe, chúng ta không thể duy trì liên tục một mối quan
hệ với người khác. Tuy nhiên, lắng nghe không chỉ là đứng hoặc ngồi với
đôi tai mở lớn. Chúng ta phải là những người lắng nghe tích cực. Người lắng
nghe tích cực đặt câu hỏi về những gì vừa được nói ra. Họ diễn giải bằng
cụm từ: “Vậy có nghĩa là…” Khi người ta nhận ra rằng mình thực sự lắng
nghe, họ biết chúng ta tôn trọng họ và điều này sẽ dẫn tới nhiều sự tôn trong
hơn dành cho chúng ta.
Hỗ trợ nhân viên
Như đã thảo luận ở Chương 6, hãy trao cho họ những công cụ và dạy họ
những kỹ thuật giúp cho họ thành công trong công việc của họ. Hãy dành
thời gian để – cho dù chúng ta bị đòi hỏi phải làm thêm giờ hoặc trì hoãn
một dự án khác nữa – huấn luyện nhân viên mình khi cần, tư vấn khi họ có
vấn đề và đảm bảo với họ rằng họ là một phần không thể tách rời của đội
ngũ.
Những lỗi lãnh đạo cần tránh
Là một người giám sát không bao giờ là việc dễ dàng và nó đặc biệt gai góc
khi lần đầu tiên một người được đề bạt vào vị trí quản lý. Chúng ta hãy xem
xét một số những sai lầm phổ biến mà những người giám sát thường phạm
phải.
Bắt đầu một cách sai lầm
Những bước đầu tiên chúng ta thực hiện khi khởi sự một công tác mới sẽ
thiết lập bầu không khí cho cả phòng ban trong mấy tháng sắp tới. Nếu
