mà nhân viên của cô cũng sẽ “quan tâm” đến công việc, dẫn tới những thành
quả tốt hơn.
Xử trí tính tiêu cực
Trong hầu hết các công ty, chúng ta sẽ thấy có những người suy nghĩ tiêu
cực. Họ luôn tìm ra lý do để chống đối những ý tưởng mới và sẽ tranh cãi
với người khác về mọi điểm. Chúng ta hãy xem xét một số vấn đề mà người
tiêu cực gây ra:
• Chống đối sự thay đổi. Ngay cả những người có thái độ tích cực cũng do
dự trước sự thay đổi. Duy trì làm việc theo cách chúng luôn được thực hiện
thì thật dễ chịu. Người tích cực có thể được thuyết phục để thay đổi bằng
cách đưa ra những lý lẽ hợp lý. Những người tiêu cực chống lại sự thay đổi
là chỉ để chống lại. Không có lý lẽ nào có thể nghe hợp lý. Họ thậm chí phá
hoại một hoàn cảnh để có thể nói: “Tôi đã bảo bạn như thế mà.”
• Hãy tác động lên tinh thần làm việc của nhóm. Một trái táo hư thối có thể
làm hỏng cả một rổ ra sao thì một người tiêu cực có thể phá hoại tinh thần
làm việc của cả một tập thể như thế ấy.
Kiểm soát cảm xúc
Người ta dễ dàng trở nên mất kiên nhẫn với những người tiêu cực. Tuy
nhiên, cho dù là chúng ta có thể đi nữa, không tỏ ra khó chịu là điều không
cần thiết khi ai đó luôn thách thức chúng ta. Thay vì nghĩ “Cô ta lại bổn cũ
soạn lại. Tôi sẽ không để cho cô ta tác động tới mình nữa”, chúng ta phải
học cách nghĩ “Cô ta đang thể hiện những cảm giác chống đối quyền lực. Nó
chẳng liên quan gì tới vấn đề hoặc tới mình”. Bằng cách không xem nó như
một sự chỉ trích làm tổn thương, chúng ta có thể xử trí nó theo một cách lô-
gích chứ không theo cảm xúc.
Đề ra nguyên tắc chỉ đạo mà ai cũng hiểu rõ
