mình. Vấn đề là trải nghiệm cá nhân của một người chỉ đưa tới quan điểm
hạn chế. Mặc dù những gì chúng ta xem như lẽ thường đã được phát triển từ
chính những trải nghiệm riêng của mình, nhưng trải nghiệm cá nhân thì
không bao giờ đủ để cung cấp bất kỳ điều gì khác hơn là những quan điểm
hạn chế. Năng lực lãnh đạo cần nhiều hơn mức kinh nghiệm mà một cá nhân
có thể có. Để trở thành một người lãnh đạo đích thực, chúng ta phải nhìn
vượt lên trên lẽ thường.
Chúng ta thường không chỉ dựa trên lẽ thường để giúp giải quyết những vấn
đề về tài chính hoặc sản xuất. Chúng ta thường nhờ tới tay nghề chuyên môn
tốt nhất có thể trong những lĩnh vực này để xin lời khuyên và thông tin. Nếu
thế thì tại sao chúng ta lại đi dựa trên một cơ sở ít thực dụng hơn để giải
quyết những vấn đề quan hệ con người?
Chúng ta có thể học hỏi nhiều về nghệ thuật và khoa học quản lý này bằng
cách đọc những sách và tạp chí về ngành nghề của mình, tham dự những
khóa học và seminar, và tham gia tích cực vào những hội đoàn của ngành.
Trưởng phòng là người biết mọi thứ
Các trưởng phòng không biết được mọi thứ. Không ai có thể. Hãy chấp nhận
rằng chúng ta không có mọi câu trả lời, nhưng biết rằng mình cần những kỹ
năng để có được câu trả lời. Một cách hữu hiệu là phát triển quan hệ bạn bè
với nhân viên ở những công ty khác từng có kinh nghiệm trong những hoàn
cảnh tương tự. Chúng ta có thể học nhiều điều từ họ. Sinh hoạt mạng lưới –
tiếp xúc với người ở những công ty khác mà mình có thể nhờ tới để xin lời
khuyên, ý tưởng, và các chiến lược giải quyết vấn đề – giúp chúng ta tiếp
cận với những người này khi cần thông tin và ý tưởng mới, và không ngừng
cung cấp cho chúng ta một nguồn trợ giúp quí báu để giải quyết vấn đề.
Không phải bạn tin vào những ý tưởng mà mình tự khám phá ra hơn là
những ý tưởng được người khác trao cho mình hay sao? Nếu bạn tin vào
những ý tưởng của mình, thì việc bắt người khác thừa nhận ý tưởng của bạn
