pháp? Hay một vấn đề cụ thể nào khác?
Tại sao phải làm việc này? Nếu không thực hiện, điều gì sẽ xảy ra? Liệu
hành động này là cần thiết để giải quyết những vấn đề hiện nay hay là để
chuẩn bị cho tương lai? Hành động này sẽ ảnh hưởng ra sao tới những mục
tiêu của công ty?
Nên làm việc này khi nào? Liệu có cần làm ngay hay không? Nếu không,
thời gian biểu nào nên được thiết lập để hoàn thành nó?
Việc này sẽ xảy ra ở đâu? Liệu chúng ta đã có sẵn những cơ sở vật chất để
lên kế hoạch và thực hiện nó chưa?
Ai sẽ được giao phát triển kế hoạch? Liệu có phải công việc sẽ được giao
cho một nhóm riêng biệt hay là cho những nhân viên hiện đang tham gia vào
công việc hiện tại và sẽ chịu trách nhiệm về việc thực hiện nó?
Việc này sẽ được thực hiện ra sao? Kế hoạch này sẽ được đề ra và sau đó
được thực hiện ra sao?
Người thành công sẽ rút ra bài học từ những sai lầm của mình và lại cố
gắng theo một cách khác.
Dale Carnegie
SOP: Kinh Thánh của công ty
Một loại hoạch định thường được sử dụng là thiết lập qui trình tác nghiệp
chuẩn (SOP), đôi khi được gọi là những thực hành chuẩn (SP), chi tiết hóa
các kế hoạch và chính sách của công ty – ví dụ như nội qui của công ty. Mặc
dù các công ty tiên tiến thường xem SOP chỉ như là những chính sách nhân
sự, biện pháp an toàn, và những sự vụ liên quan, nhưng nhiều công ty hoặc
là gộp những phương pháp và qui trình làm việc cụ thể vào trong “kinh
thánh” của mình, hoặc xuất bản chúng trong những “cẩm nang hướng dẫn”
đi kèm. Vì SOP cung cấp những chính sách và trình tự cho những hoạt động
hàng ngày, nên nó giúp loại bỏ nhu cầu hoạch định lại các tác nghiệp mỗi
