CHƯƠNG 3: ĐỘNG VIÊN, KHÍCH LỆ
NHÂN VIÊN
Chúng ta có bao giờ tự hỏi mình: “Liệu nhân viên của mình có hạnh phúc
khi làm việc ở đây không? Liệu họ có muốn làm việc cho công ty khác
không?” Có phải lương chúng ta trả cho họ hoặc những quyền lợi công ty
mình cung cấp mới là cái khích lệ họ tới làm việc hay không? Đây là những
câu hỏi quan trọng, nhưng hầu hết các công ty ngày nay trả lương tốt và đề
nghị những gói quyền lợi xứng đáng. Cốt lõi của vấn đề phải hơn thế nữa.
Các chuyên gia tâm lý cho rằng có năm yếu tố khích lệ trong một mối quan
hệ của một người với công việc họ làm.
Nhìn nhận như là một cá nhân
Mỗi nhân viên đều khác biệt với chúng ta và với những người khác trong
công ty. Mỗi người thích cảm thấy chúng ta nhìn nhận những sự khác biệt
này và đối xử với họ như là một con người đặc biệt chứ không phải như một
phần tiêu chuẩn có thể hoán đổi cho nhau. Những người giám sát phải lắng
nghe và quan sát những người họ giám sát và học cách phân biệt họ. Hãy
tìm hiểu ưu điểm và hạn chế của họ, những điều họ thích và không thích,
cách họ hành động và phản ứng ra sao để tìm cách ứng xử phù hợp với từng
người một tùy theo tính cách riêng của mỗi người.
