Nhiều công ty phô trương tinh thần đồng đội mà họ tạo ra. Tinh thần đồng
đội rất quan trọng với hoạt động thành công của nhóm. Mọi người thích cảm
thấy rằng họ là một phần của một điều gì đó lớn hơn chính mình: một đội,
một nhóm xã hội, một đơn vị quân đội, hoặc một công ty. Những cảm giác
này tuôn chảy trực tiếp từ niềm tự hào về công việc mình làm, nhưng đó chỉ
mới là sự khởi đầu. Người ta hạnh phúc hơn, hợp tác và có năng suất hơn
khi họ đồng nhất với nhóm của mình – đặc biệt là một nhóm thành công và
hiệu quả. Người ta vẫn thường khoe khoang về việc mình đã từng phục vụ
trong quân ngũ cho dù họ đã hoàn tất nghĩa vụ quân ngũ của mình từ rất lâu.
Người ta tự hào kể cho người khác nghe rằng họ từng làm việc cho IBM,
AT&T, Sony, Toyota, hoặc những công ty danh giá khác.
Chúng ta có thể xây dựng cảm giác thuộc về này trong đội ngũ nhân viên
của mình ra sao? Những người quản lý giỏi xây dựng tinh thần đồng đội
bằng cách luôn duy trì các mục tiêu rõ ràng trước nhân viên của mình, và
thu hút họ tham gia vào việc khẳng định họ sẽ đạt được những mục tiêu này
như thế nào. Bằng cách thu hút nhân viên tham gia vào những quyết định có
ảnh hưởng tới công việc họ làm, họ sẽ cảm thấy mình có vai trò quan trọng
với phòng ban và điều này củng cố cam kết của họ. Nếu họ nhiệt tình với
công việc, họ sẽ được khích lệ để làm hết sức mình.
Ngọn lửa nhiệt tình, được hỗ trợ bởi lương tri và sự kiên trì, là phẩm chất
rất thường tạo nên sự thành công.
Dale Carnegie
Đối xử công bằng
Những chính sách và qui trình nên được thiết lập, được truyền đạt rõ ràng
tới nhân viên và thực hiện một cách nhất quán. Cindy và Sandy có những
vấn đề về đi trễ về sớm. Người sếp thích Cindy và không quá ưa chuộng
Sandy. Cô kỷ luật Sandy về lỗi đi trễ, nhưng cho phép Cindy thoát khỏi kỷ
luật mà chỉ bị quở trách nhẹ. Không chỉ Sandy nổi giận, mà những người
