Bằng cách chú ý tới những sự khác biệt này, chúng ta sẽ biết rằng mỗi người
có một hoặc nhiều mối quan tâm đặc biệt về công việc của họ. Chúng ta thấy
rằng Joe thì ý thức cao độ về an ninh và sẽ không chấp nhận mạo hiểm vì sợ
thất bại và có thể sẽ gây ảnh hưởng xấu tới công ăn việc làm của mình.
Chúng ta ghi nhận rằng Betty rất tham vọng và muốn tiến lên càng nhanh
chừng nào càng tốt chừng nấy. Ở những nhân viên khác, Sam và Lil luôn
cần tới sự đảm bảo, trong khi Karen thì luôn thử nghiệm những cách tiếp
cận mới mẻ. Bằng cách ghi nhớ những khác biệt cá nhân này, chúng ta sẽ có
thể làm việc hiệu quả nhất với từng người trong số họ và giúp họ đạt được
những gì họ muốn nhiều nhất từ chúng ta, những người quản lý.
Niềm tự hào trong công việc
Hầu hết những người đã đạt tới vị trí giám sát hoặc quản lý đều có niềm tự
hào trong công việc mình làm. Họ thường giành được sự đề bạt và có nhiều
thành tích đáng kể trong công việc. Những người này được xem là một bộ
phận quan trọng của công ty. Nếu chúng ta có thể truyền ý thức tự hào này
cho mọi người trong công ty, nó sẽ dẫn tới sự cam kết và tinh thần làm việc
cao hơn.
Để làm được điều này, mỗi nhân viên mới nên được cung cấp một định
hướng toàn diện về những gì phòng ban họ làm và những công việc đó liên
quan tới những hoạt động chung của công ty ra sao. Họ cũng nên được nhắc
nhở về việc họ thực hiện một công việc cụ thể ra sao sẽ giúp phòng ban và
công ty hoàn thành được sứ mệnh.
Lời biết ơn và khen ngợi nên được đưa ra bất kỳ khi nào thích hợp. Dale
Carnegie khuyên chúng ta nên “chân thật trong sự đồng tình và rộng rãi
trong lời khen.” Khi người ta biết rằng công việc của họ được đánh giá cao,
thì ý thức tự hào sẽ phát triển và được duy trì.
Ý thức thuộc về
