nhân viên sẽ làm công việc này tham gia vào việc xác định nó nên được thực
hiện ra sao. Là một người trưởng phòng, Kathy tin rằng cô biết chính xác dự
án mới nên được hoạch định ra sao. Suy cho cùng, cô có nhiều năm kinh
nghiệm trong công việc này. Tuy nhiên, thay vì thiết kế kế hoạch và rồi bảo
nhân viên mình nó nên được thực hiện ra sao, cô đưa họ vào những giai
đoạn đầu tiên của quá trình hoạch định. Vì họ không chỉ nảy ra một số ý
tưởng tuyệt hay mà Kathy chưa bao giờ cân nhắc tới, mà họ còn là những
người tham gia vào công tác hoạch định, họ sẽ cảm thấy cam kết làm việc
cật lực để đảm bảo nó sẽ thành công.
Lãnh đạo
Những người lãnh đạo giỏi không đề ra những mục tiêu cho nhân viên của
mình và bảo họ làm thế nào để đạt được chúng. Những lãnh đạo giỏi làm
việc với những nhân viên của mình để khích lệ họ đề ra những mục tiêu cho
chính họ và cho họ những công cụ họ cần để đạt tới chúng.
Fred là một người đàn ông thông minh và một công nhân giỏi, nhưng Paul,
sếp của anh, cảm thấy anh ta có năng lực hơn những gì anh đang sử dụng.
Fred sợ đưa ra sáng kiến về bất kỳ một dự án nào và luôn tìm tới Paul để xin
hướng dẫn. Để giúp Fred vượt qua điều này, Paul bắt đầu giao cho Fred
những dự án nhỏ và buộc anh phải chịu trách nhiệm về việc hoàn thành
chúng. Bằng cách dần dần gia tăng mức độ phức tạp của các công tác này,
Paul đã giúp Fred phát triển sự tự tin mà anh cần để thực sự hoàn thành công
việc một cách xuất sắc.
Những kỳ vọng
Hãy cho phép nhân viên biết rằng chúng ta kỳ vọng hiệu quả công tác cao.
Đừng thỏa mãn với công việc xoàng xĩnh. Quá nhiều người trưởng phòng
vui thích nếu nhân viên của mình đạt được những tiêu chuẩn tối thiểu. Điều
này có thể chấp nhận được nếu việc kinh doanh đang phát đạt, nhưng khi
công ty phải chiến đấu để tồn tại, chúng ta cần nhiều hơn việc chỉ đơn giản
