giác hơn và biết cách sử dụng những nguồn lực mà không cần đến sự trợ
giúp của cấp trên.
Hành vi trao quyền được thúc đẩy bởi một tầm nhìn chung, nhưng sẽ không
thể khả thi nếu tầm nhìn này không được truyền đạt rõ ràng xuyên suốt trong
công ty. Sự truyền đạt hiệu quả là kỹ năng nền tảng của việc xây dựng
những đội ngũ hiệu quả, tạo ra một ý thức thống nhất về mục đích, và đưa
công ty lên một tầm cao mới.
Cân bằng giữa con người và qui trình
Khi được yêu cầu xác định đức tính cá nhân nào đáng chú ý nhất mà ban
giám đốc cần tới thì hầu hết các quản trị viên cấp cao trả lời: “khả năng làm
việc với người khác”. Các lãnh đạo công ty nhận ra tầm quan trọng của việc
sản xuất, phân phối, kỹ thuật, bán hàng, nghiên cứu và phát triển, và họ có
sẵn những hệ thống quản trị để tổ chức, hướng dẫn, và kiểm soát các hoạt
động trong từng lĩnh vực. Tuy nhiên, khi cần phải thực hiện những quyết
định của ban giám đốc thì chúng phải do con người thực hiện. Con người là
khoản chi phí tác nghiệp duy nhất và lớn nhất trong bất kỳ một khoản ngân
sách nào. Hoạch định, dù là chức năng hay chiến lược, được thực hiện và
xây dựng chung quanh con người. Tài sản quí báu nhất một công ty có được
là nhân viên của nó. Trên thực tế, hầu hết các quản trị viên dành ra khoảng
3/4 thời gian mỗi ngày làm việc để quan hệ với nhân viên. Điều này có
nghĩa là chúng ta tạo ra hệ thống quản trị mà theo đó công ty hoạt động và
không ngừng chứng minh rằng năng lực lãnh đạo là yếu tố cho phép những
hệ thống đó đạt được những mục tiêu của chúng.
Một trong những lý do chính khiến một nhân viên được đề bạt vào những
chức vụ quản trị hoặc lãnh đạo là vì họ hiệu quả trong những công việc họ
làm. Hiện nay, công việc của một quản trị viên là giúp cho người khác có thể
làm tốt hoặc tốt hơn công việc chúng ta từng làm. Điều này đòi hỏi một khối
kỹ năng hoàn toàn khác. Sự thành công của chúng ta đòi hỏi bước quá độ từ
thực hiện sang lãnh đạo để tận dụng những kỹ năng và thời gian của mình.
