Những thành quả của chúng ta và của đội ngũ phụ thuộc vào cách chúng ta
xử trí những hoàn cảnh đó. Sự công bằng, tính nhất quán, và sức mạnh nên
được đặt đúng chỗ, đúng lúc, và theo đúng cách. Không có những điều trên,
tinh thần làm việc của mọi người có thể đi xuống, ảnh hưởng tới năng suất,
lòng trung thành của khách hàng cũng như của nhân viên – những đòi hỏi
bắt buộc phải có trong điều kiện lực lượng lao động đầy cạnh tranh như hiện
nay.
Trong cuốn sách này, chúng ta sẽ giải quyết những vấn đề trên và cả những
vấn đề khác mà những người lãnh đạo đối mặt, đồng thời cung cấp những
cách tiếp cận giúp chúng ta và đồng nghiệp cải thiện năng suất làm việc và
cùng lúc phát triển những kỹ năng, thái độ và năng lực giúp tất cả chúng ta
thăng tiến trong công việc của mình.
Để có thể tiếp thu tốt nội dung, hãy đọc toàn bộ cuốn sách trước để nắm bắt
khái niệm chung về việc thực hiện vai trò lãnh đạo của mình. Sau đó, đọc lại
mỗi chương và bắt tay vào áp dụng những nguyên tắc hướng dẫn cho từng
khía cạnh được nêu ra trong sách.
Tiến sĩ Arthur R. Pell
Biên tập viên
