Hãy khen ngay lập tức: Thời điểm tốt nhất để khen là vào lúc sự việc đáng
khen ngợi diễn ra. Khi Alice nộp báo cáo cho sếp của cô, ông ngay lập tức
khen cô về việc hoàn tất nó trước thời hạn. Sau khi ông đọc nó xong, ông lại
khen cô về nội dung của bản báo cáo.
Hãy cụ thể: Như đã nêu ở phần trước, hãy đưa những nội dung mình đang
khen người đó vào trong chính lời khen.
Hãy mô tả giá trị của phần việc đó đối với công ty: “Bằng cách nộp trước
thời hạn chót, đã giúp chúng ta hoàn thành dự án đó và giải quyết vấn đề của
khách hàng một cách thỏa mãn.” Hãy khích lệ họ luôn làm tốt công việc.
“Chúng ta đã có được sự tiến bộ vượt bậc trong công việc này và tôi biết
chúng ta sẽ tiếp tục sử dụng những kỹ năng tuyệt vời của mình để giúp
chúng ta đạt được những mục tiêu của mình.”
Cho họ một món gì đó để lưu giữ
Bảo nhân viên rằng chúng ta đánh giá cao những gì họ đã làm là một ý
tưởng hay, nhưng viết nó ra thì còn hiệu quả hơn nhiều. Hào quang của lời
khen miệng mau phai nhạt; một bức thư hoặc thậm chí mấy chữ ngắn gọn lại
tồn tại lâu dài. Chúng ta không nhất thiết phải tiêu nhiều tiền, cũng không
mất bao nhiêu thời gian.
Thiệp Cám-ơn-bạn
Tại Công ty A&G Merchandising Company ở Wilmington, Delaware, các
lãnh đạo nhóm được trao cho một hộp thiệp “cám-ơn”, trên đó có hàng chữ
Cám ơn Bạn được in đẹp trên tờ bìa, và bên trong thiệp thì để trống. Bất kỳ
khi nào ai đó làm một điều gì đáng được nhìn nhận đặc biệt, thì người
trưởng phòng sẽ viết mấy dòng trên một trong những tấm thiệp đó, nêu rõ
thành tựu đặc biệt và chúc mừng người nhân viên đã đạt được thành tựu này.
Người nhận sẽ đặc biệt cất giữ tấm thiệp và khoe với bạn bè và gia đình.
Tấm bảng đồng và giấy chứng nhận
