Chọn lầm người là một trong những lý do chính khiến năng suất chỉ ở
thường thường bậc trung. Bằng cách thiết lập những đòi hỏi công việc thực
tế và không thỏa hiệp khi tuyển dụng – ngay cả khi quá cần người – thì khả
năng chọn đúng người sẽ được cải thiện.
Tuy nhiên, cho dù qui trình chọn người có ra sao đi nữa, vẫn có thể mắc phải
sai lầm và người được tuyển dụng có thể không đạt tới tiêu chuẩn. Đó là lý
do tại sao thời gian tập sự lại rất quan trọng. Trong thời gian này, người
giám sát nên đảm bảo rằng nhân viên mới cần biết họ được kỳ vọng làm gì
và phải đạt tới những tiêu chuẩn nào. Mọi nỗ lực nên được đưa ra để giúp
người này đạt được những tiêu chuẩn đó thông qua huấn luyện, rèn luyện, và
sự chú ý đặc biệt.
Hãy kiên nhẫn. Đôi khi lý do của năng suất thường thường bậc trung không
phải là không đủ năng lực mà là thiếu sự hiểu biết hoặc thiếu việc để làm.
Khi thiết kế một chương trình huấn luyện cho nhân viên mới, hãy đề ra
những tiêu chuẩn và thời gian biểu cụ thể. Hãy đảm bảo người được huấn
luyện ý thức rõ về chúng. Nếu không đạt được các tiêu chuẩn vào một thời
điểm cụ thể nào đó, chúng ta nên làm việc với người được huấn luyện để
khắc phục các vấn đề gây ra điều này.
Mọi nỗ lực nên được đưa ra để giúp người được huấn luyện, nhưng nếu thất
bại, đừng giữ chân người không đạt tới được những tiêu chuẩn tối thiểu. Một
khi đã qua thời gian thử việc, chấm dứt hợp đồng với họ sẽ khó hơn nhiều.
Nhân viên giỏi nhưng hiệu quả công tác giảm sút
Phil đã làm việc ở công ty được sáu năm. Công việc anh làm luôn tốt trên
mức tiêu chuẩn tối thiểu và người giám sát của anh, Lil, xem anh như là một
trong những nhân viên giỏi nhất. Cách nay mấy tháng, năng suất của Phil
bắt đầu giảm sút. Dường như anh đã đánh mất sự ham thích đối với công
việc.
