viên giỏi nhất cũng hiếm khi sản xuất nhiều hơn hạn ngạch chỉ tiêu. Khi cô
cố gia tăng số lượng thư được kỳ vọng, cô đối mặt với sự oán giận và thậm
chí cả sự chống đối ra mặt nữa.
Khi một dự án mới được hoạch định, thay vì áp đặt một hạn ngạch chỉ tiêu
cho dự án, Denise hỏi nhân viên ai từng làm việc này để nghiên cứu dự án
và đề xuất những mục tiêu sản xuất. Trước sự ngạc nhiên của cô, họ đề xuất
những hạn ngạch chỉ tiêu cao hơn so với mức chỉ tiêu mà cô đưa ra.
Các trưởng phòng và nhân viên nên cùng nhau thiết lập hạn ngạch chỉ tiêu
và/ hoặc những mục tiêu có thể đạt được và chấp nhận được đối với cả hai
bên. Khi một người tham gia vào việc thiết lập hạn ngạch chỉ tiêu, người đó
sẽ cảm thấy mình có sự cam kết đạt hạn ngạch chỉ tiêu đó và sẽ sẵn lòng làm
việc để đảm bảo nó sẽ được đạt tới.
Trong cuốn sách Đắc Nhân Tâm của mình, Dale Carnegie kỳ vọng những gì
mà các nhà khoa học hành vi sau này công bố. Ông viết: “Không ai thích
cảm thấy mình đang bị bán cho một món gì hoặc bảo làm một việc gì.
Chúng ta thích cảm thấy mình đang mua mà không bị ép buộc hoặc hành
động trên chính những ý tưởng của mình. Chúng ta thích được tư vấn về
những ao ước, ham muốn, và suy nghĩ của mình.”
• Tóm tắt
8 cách để cho nhân viên những gì họ muốn từ công việc họ làm
1. Cho phép mỗi người biết họ đang ăn ở thuận hòa với mọi người chung
quanh ra sao.
2. Giúp họ cải thiện thông qua huấn luyện và dẫn dắt.
3. Tỏ ra chân thật khi tán đồng quan điểm và hết lòng khen ngợi người khác.
4. Báo trước cho mọi nhân viên biết về những thay đổi sẽ ảnh hưởng tới họ
và, nếu có thể, tại sao sự thay đổi lại đang được thực hiện.
