gọi điện tới và đang bực mình. Hàng hóa đã đặt nhưng chưa giao tới và toàn
bộ lịch sản xuất cho khách hàng này có nguy cơ gặp rủi ro. Bạn sẽ xử trí tình
huống này ra sao?” Từ câu trả lời, chúng ta có thể xác định sự liêm chính
của ứng viên (Liệu họ có nói dối về việc giao hàng không?), sự khéo léo
(Liệu ứng viên có biết xã giao không?), thái độ (Liệu họ có trung thành với
công ty không?).
Vì cuộc phỏng vấn thường là công cụ cơ bản được sử dụng trong việc đưa ra
quyết định tuyển dụng, cho nên quan trọng là nó đem lại cho người phỏng
vấn thông tin và ấn tượng cần thiết để đưa ra phán đoán này. Sau đây là 10
cái bẫy mà nhiều người phỏng vấn dễ rơi vào đến độ họ không nắm được
nhiều như lẽ ra họ phải biết về những người họ đang cân nhắc để tuyển
dụng.
1. Không cấu trúc cuộc phỏng vấn: Khi Bill quay trở lại từ một cuộc phỏng
vấn với viên Kế toán trưởng của Công ty Goody Gumdrop Candy, anh bị
thuyết phục rằng người phỏng vấn anh chỉ nhận được rất ít hoặc không nhận
được gì từ cuộc phỏng vấn. Bill cho biết rằng Kế toán trưởng đã nhảy từ đề
tài này sang đề tài khác – nói chuyện trong một chốc lát về học vấn, rồi
chuyển qua một số giai đoạn của kinh nghiệm làm việc, rồi lại trở về hỏi về
học vấn, qua tới thái độ, rồi lại hỏi về những mục tiêu công việc và cuối
cùng, nhiều câu hỏi hơn về kinh nghiệm làm việc. Quá nhiều cuộc phỏng
vấn chỉ hơn một cuộc trò chuyện tán gẫu. Để cuộc phỏng vấn có hiệu quả
hơn, người phỏng vấn nên theo một trình tự nhất định để từ đó giúp họ bao
quát mọi điểm quan trọng một cách có hệ thống. Dù chúng ta có bắt đầu
bằng câu hỏi về học vấn, công việc đầu tiên, công việc cuối cùng, hoặc mục
tiêu hay bất cứ điều gì đi chăng nữa cũng sẽ không tạo được sự khác biệt
nếu một cấu trúc không được thiết lập và theo sát để bao quát mọi thông tin.
Tuy nhiên, chúng ta phải linh hoạt trong phạm vi cấu trúc sao cho không bị
chệch khỏi những lĩnh vực quan tâm chỉ vì chúng không phù hợp với kế
hoạch phỏng vấn.
