Đừng ngắt lời người kia khi nói chuyện. Hãy để họ nói về chính họ. Nếu bạn
ngắt lời anh ta, bạn đang hàm ý rằng những gì anh ta đang nói không đáng
để mình lắng nghe.
Dale Carnegie
Xác thực
Bất kỳ khi nào có thể, hãy liên lạc với người chủ trước của ứng viên mà bạn
quan tâm để xác thực những gì họ kể cho chúng ta nghe là đúng. Để nhận
được thông tin có ý nghĩa, hãy cố nói chuyện với người giám sát trực tiếp
của ứng viên thay vì nói chuyện với phòng Nhân sự. Người giám sát theo
dõi ứng viên hàng ngày, trong khi ở hầu hết các công ty, thông tin duy nhất
mà phòng Nhân sự có được là những gì nằm trong hồ sơ.
Ngày càng có nhiều công ty do dự không dám cho công ty khác thông tin về
nhân viên cũ của mình, nhưng nếu cố gắng thì công sức bỏ ra cũng xứng
đáng. Một cách để khắc phục sự chống đối không muốn cho thông tin là
nhấn mạnh rằng chúng ta muốn chứng thực thông tin hơn là hỏi xin thông
tin. Trước khi thực hiện một cuộc gọi, hãy chuẩn bị một loạt những câu hỏi
rút ra từ hồ sơ xin việc của ứng viên, và những ghi chép của chúng ta từ
cuộc phỏng vấn. Hãy đảm bảo chọn ra những khía cạnh có ý nghĩa về kinh
nghiệm và học vấn để sử dụng sao cho chúng ta có thể lấy được thông tin tối
đa trong một thời gian hạn chế.
Chọn người giỏi nhất
Chúng ta đã đọc hàng trăm bộ hồ sơ xin việc, phỏng vấn hàng tá ứng viên,
và đã rút gọn chúng lại còn từ ba tới bốn người mà tất cả đều có kinh
nghiệm và học vấn xuất sắc cho vị trí công việc chúng ta đang tìm người để
đưa vào. Chúng ta nên chọn ai? Các trưởng phòng đều đối mặt với thế lưỡng
nan này mỗi khi mở ra một vị trí. Chúng ta phải đưa ra quyết định quan
trọng dựa trên những đặc điểm cá nhân làm cho một người vượt trội so với
