đầu bước tiến tiếp theo trong sự nghiệp cuộc đời. Tôi nghĩ sẽ thật
giá trị nếu chia sẻ lý do tôi ở đây, đại diện cho công ty Y. Trước hết,
tôi rất ấn tượng với sự tăng trưởng của công ty.
Và, quan trọng hơn là cách bộ phận lãnh đạo xây dựng và thay đổi
mô hình kinh doanh linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ…”
Eleanor giờ đã không còn chú ý đến việc cô thiếu kinh nghiệm nữa.
Cô đặt khách hàng của mình vào trung tâm cuộc hội thoại bằng
cách dẫn dắt với những hiểu biết khi phải đối mặt với nhiều lựa
chọn khác nhau. Cô không còn cố gắng che giấu mình là người mới
bằng một kịch bản dài dằng dặc nói về các lợi ích. Bằng cách dẫn
dắt khách hàng và định vị chi tiết lựa chọn của cô khi làm việc cho
công ty này đồng thời nhấn mạnh những giá trị tương thích mà công
ty mang lại cho khách hàng, cô đã có thể giới thiệu bản thân một
cách tự tin và uy tín.
Tạo ra sự thay đổi
Lúc 5 giờ chiều, sau khi tham gia lớp huấn luyện với chủ đề định vị,
nhóm kinh doanh trở về nhà. Ngoại trừ Don. Dựa vào những gì anh
đã được học, anh quay trở về văn phòng để làm lại bản đề xuất kinh
doanh để nộp cho khách hàng vào ngày hôm sau.
Làm sao tôi biết được điều này? Vì một email yêu cầu tôi nhận xét
về bản tóm tắt dự án được gửi trong hòm thư của tôi lúc 3 giờ 30
phút sáng. Tôi trả lời vào 8 giờ 30 phút sáng hôm đó. Và đến trưa,
sản phẩm của cả đêm làm việc của Don đã nằm trên bàn làm việc
của khách hàng.
Hai tháng sau, tôi nhận được một email từ Don vào một thời gian
hợp lý hơn: “Jill ạ, chúng tôi đã giành được hợp đồng đó, cái mà tôi
đã viết tóm tắt dự án vào buổi học cuối cùng với cô. Nhớ cuộc chạy
nước rút 3 giờ 30 phút sáng chứ? Dù sao thì, chúng tôi đang chuẩn
bị kết thúc những điều khoản hợp đồng và giá cả, nhưng có vẻ mọi
thứ sẽ bắt đầu với khoảng 600.000 đô, với rất nhiều tiềm năng phát
triển.”
123
