có bất kỳ mối quan hệ hay khách hàng quen nào trong công việc
hiện tại. Tuy nhiên, anh cũng có mục tiêu doanh số. Evan bắt đầu từ
con số 0 và anh đang tìm kiếm khách hàng của riêng mình.
Evan lên lịch trình sự tập trung của mình. Đừng cố liên lạc với anh
ấy từ 7 giờ 30 phút đến 9 giờ 30 phút sáng, vì điện thoại của anh
đang bận. Ngày nào cũng thế. “Đó là khoảng thời gian tốt nhất để
liên lạc với khách hàng tiềm năng. Tại sao tôi lại tốn khoảng thời
gian đó vào việc trả lời email khi đó là khoảng thời gian tối ưu để
trực tiếp kết nối với những người có tầm ảnh hưởng và những
người có quyền đưa ra quyết định? Đó mới là ưu tiên số một của
tôi. Nói với đúng người.” Mỗi sáng Evan đều có kế hoạch. Danh
sách những người cần gọi, được đánh dấu màu sắc khác nhau dựa
theo tiềm năng, ngay trên bàn làm việc. Anh có một khung những
điều định nói. Tất cả những điều gây mất tập trung đều được loại
bỏ. Anh tận tâm làm mọi thứ.
Hầu hết chúng ta đều lên lịch cho sự chú tâm của mình để hoàn
thành một số hành động cụ thể. Nhưng lên lịch mà không chú ý đến
một khía cạnh còn lại quan trọng hơn, sự bảo vệ, thì giống như bạn
đang cố lái xe mà quên khởi động vậy. Không có gì xảy ra cả.
Evan bảo vệ sự thói quen tập trung của mình một cách quyết liệt,
hai tiếng mỗi sáng. Khi tôi yêu cầu được phỏng vấn anh vào lúc 9
giờ sáng, anh lịch sự từ chối và hẹn một thời gian khác trong ngày.
Không gì có thể ngăn anh gọi điện thoại cho khách hàng mỗi sáng
từ 7 giờ 30 phút đến 9 giờ 30 phút. Anh không trả lời tin nhắn đồng
nghiệp, từ chối các cuộc hẹn, không cho phép công nghệ can thiệp
vào khoảng thời gian này. Sau vài tháng, Evan đã đạt được 50% tỉ
lệ tiếp cận khách hàng một cách xứng đáng.
Lên lịch cho sự tập trung vào những việc quan trọng thì rất dễ. Phần
khó là lên lịch và bảo vệ nó khỏi những điều khiến bạn phân tâm.
Một email hấp dẫn trong hòm thư. Một khách hàng cần gặp bạn.
Sếp cần cập nhật tình hình. Một đồng nghiệp ghé qua để hỏi ý kiến
bạn. Bạn lập kế hoạch cho ngày. Và rồi những thứ ồn ào trong ngày
ập đến, khiến bạn dành 10 phút ngắn ngủi để xây dựng kế hoạch
181
