Trong thế giới mà mọi người đều cố trở nên “thích thú”, những
người có niềm hứng thú thật sự sẽ rất nổi bật.
Sự tò mò không cần được cất giữ như đồ sứ, chờ đợi đến cuộc gặp
khách hàng mới lôi ra. Sự tò mò nên bắt đầu ngay cả trước khi bạn
thử kết nối khách hàng và nên được tiếp tục trong suốt chu trình
bán hàng để đảm bảo những mối quan hệ dài lâu và phát triển trong
tương lai.
Tò mò giết chết con mèo, nhưng nó rất cần thiết cho sự sống còn
của những người bán hàng hiện đại. Lời khuyên của tôi với những
người lãnh đạo đang tìm kiếm những cá nhân cho tổ chức bán hàng
của mình là: “Hãy dùng buổi phỏng vấn đề thử sự tò mò của ứng
viên về doanh nghiệp và con người trong công ty. Rất khó để làm
được điều này, nhưng nó rất có lợi để trở nên khác biệt so với
những đối thủ khác.” Tôi sẽ chia sẻ kỹ lưỡng cách để áp dụng công
thức ABC nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tìm ra
những cơ hội tốt nhất, đánh bại mọi đối thủ trong những chương
sau.
Vậy có được thông tin chính xác là sức mạnh đúng không? Ồ,
không đâu. Sức mạnh của việc bán hàng đến từ việc có được thông
tin chất lượng, và quan trọng hơn là cách bạn dùng thông tin ấy để
đưa ra đề nghị thích hợp nhất tới từng khách hàng cụ thể. Điều này
khiến tôi nhớ đến công thức ABC số ba.
Always Be Connecting
(Luôn Luôn Kết Nối)
Một vài người trong số bạn hẳn còn nhớ cuộc sống khi mạng
internet chưa xuất hiện. Trước khi có trang web, email, phương tiện
truyền thông xã hội, các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
*
, thế
giới khác hoàn toàn. Nếu bạn muốn có thông tin về khách hàng tiềm
năng, bạn phải gọi điện để yêu cầu tờ rơi quảng cáo hợp tác và
không làm gì được ngoài chờ đợi cả tuần trước khi nó đến tay. Việc
tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ khiến bạn phải đi một chuyến
đến thư viện địa phương, tìm kiếm qua cuốn danh bạ doanh nghiệp
19
