TƯ DUY LẠI NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG - Trang 38

3. Cách bạn kiên trì thực hiện sẽ quyết định phản hồi của khách
hàng.

Bây giờ, trước khi bạn áp dụng lối tư duy mới này, bước đầu là tìm
hiểu ai là người bạn muốn tiếp cận. Bước này sẽ giúp bạn tìm đúng
tấm vé. Tìm người mà có thể cho bạn tấm vé ngồi hàng VIP.

Ngừng hôn những con ếch

Adam có khoảng 600 cái tên trong danh sách khách hàng tiềm
năng. Thiếu đầu mối khách hàng không phải là vấn đề của anh. Vấn
đề là cách quản lý những đầu mối ấy. Việc gửi những tin nhắn
quảng cáo theo mẫu không mang lại hiệu quả. Tức giận và chán
nản, Adam hỏi: “Đâu là cách tốt nhất để giữ liên lạc với cả 600
khách hàng?”

“Xin lỗi, Adam. Tôi thật sự không biết.” Đây là một câu hỏi điên rồ.
Không có cách nào để liên lạc một cách hiệu quả với một danh sách
gồm 600 người cả. Có một câu hỏi đơn giản hơn: “Làm thế nào để
có thể tổ chức và phân loại nhóm khách hàng tiềm năng để tôi có
thể thường xuyên liên lạc với những khách hàng quan trọng nhất?”

Câu trả lời là: Tìm hoàng tử giữa những con ếch.

Nhiều người nói: “Bạn phải hôn thử nhiều con ếch thì mới có thể tìm
ra được chàng hoàng tử.” Thật sai lầm. Tôi nói rằng: “Hãy trực tiếp
đi tìm hoàng tử đi!” Chắc rồi, tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một
trò chơi với các con số. Nếu không kiên nhẫn, bạn sẽ không thể tiếp
cận được với nhóm những khách hàng mới. Nhưng nếu chơi một
cách thông minh hơn, bạn sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận những
khách hàng tốt nhất.

Dù danh sách của bạn có dài đến thế nào, sự thật là:

Không phải tất cả các khách hàng đều như nhau.

Vì thế đừng đối xử với họ theo cùng một cách thức. Bạn có thể thử
lần lượt với từng người một – cách làm vất vả và mệt mỏi. Hoặc bạn

37

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.