2. Mạng lưới các mối quan hệ của tôi có số lượng lớn những
chuyên gia tại địa phương, người chịu trách nhiệm lên kế hoạch và
tổ chức các buổi gặp mặt cho các công ty. Khách hàng tiềm năng
đối với James.
3. Tôi biết một số tư vấn viên cần sử dụng không gian như khách
sạn cho những buổi hội thảo và họp mặt khách hàng. Khách hàng
tiềm năng đối với James.
Hãy tưởng tượng cuộc hội thoại có thể đi xa đến đâu nếu James là
một con người hiếu kỳ. Nếu hiểu rõ điều ấy, khi tôi dành cho anh lời
khen, anh đã có thể trả lời một cách thông minh hơn. “Cảm ơn vì lời
khen, Jill. Nói thật, chúng tôi đâu có muốn trở thành người giữ bí
mật. Dựa trên những gì cô đã chia sẻ sáng nay, tôi có biết được
rằng cô tham gia và tổ chức rất nhiều buổi gặp mặt, có lẽ cô sẽ biết
những khách hàng có thể thích dịch vụ của chúng tôi.”
Nếu James chuyển từ kiểu thăm viếng truyền thống thành chỗ cho
sự tò mò trước, trong và sau khi gặp mặt vị khách hàng mới, anh đã
có thể có nhiều hơn một hợp đồng cỏn con của tôi. Cách thức này
có thể mang lại mối quan hệ giá trị lâu dài và nhiều đầu mối khách
hàng chất lượng.
Luôn luôn tò mò. Tư duy thay đổi cuộc chơi đảm bảo việc tương tác
với khách hàng hiệu quả hơn. Ý tôi là hiệu quả với cả bạn và khách
hàng.
Sự tò mò bắt đầu trước cả khi bạn tiếp xúc với khách hàng. Những
chuyên viên bán hàng đã từng dựa vào buổi hẹn đầu tiên để bắt
đầu sự tò mò. Nhưng ngày nay, người bán hàng cần tò mò mới có
thể có được buổi hẹn đầu tiên. Ta đang sống trong thời đại mà ta có
thể tiếp cận thị trường và dữ liệu về khách hàng đơn giản chỉ với
việc theo dõi họ và công ty qua các mạng xã hội và dữ liệu sẽ được
chuyển trực tiếp vào tin nhắn của chúng ta thông qua Google Alerts
và tính năng theo dõi các trang blog và nhóm. Không có gì để biện
minh cả, ngoài sự lười nhác và chán nản khi bạn trì hoãn công thức
ABC trong những bước đi đầu tiên. Và hãy cân nhắc điều này: 99%
khách hàng đều muốn người bán có sự chuẩn bị kỹ càng, tìm hiểu
89