bạn trở nên tầm thường giống như những đối thủ của mình. Sử
dụng câu hỏi EiQ đem lại những phản hồi tích cực hơn, khai thác
được thông tin giá trị, đưa bạn khởi đầu một hành trình thật khác
biệt.
Bạn có nghe thấy tôi nói gì không?
Tôi bị mất giọng vào năm 2012. Nhiễm khuẩn vi-rút cùng với lịch
trình nói dày đặc đã khiến dây thanh quản của tôi bị sưng lên, bác sĩ
tai mũi họng phải yêu cầu tôi hạn chế nói. Âm thanh duy nhất tôi có
thể phát ra là tiếng è è khó hiểu, thứ âm thanh khiến nhân vật
Marlon Brando trong bộ phim Godfather (Bố già) có giọng nữ cao
trong dàn giao hưởng thiếu nhi… Thật sự, tôi không còn lựa chọn
nào khác.
Trong vài tuần, cách giao tiếp duy nhất khi mặt đối mặt là thông qua
vài mảnh giấy nhớ, viết nguệch ngoạc lên đầy bực bội. Thông
thường mỗi lần tôi viết được ra điều mình muốn nói, cuộc hội thoại
đã đi sang chủ đề khác, và tôi không thể nào bắt kịp nó nữa. Tôi bắt
đầu nhìn thấy bản thân trong một vai trò mới. Một người quan sát và
lắng nghe.
Đây là những gì tôi đã nhận thấy:
• Mọi người thường có thói quen ngắt lời, hoặc tiếp lời người khác
một cách vô thức, do đó, họ không thể biết được người kia định nói
gì.
• Hai người cùng tham gia “hội thoại” thường không thật sự nghe
được người kia nói điều gì.
• Con người thích nói về bản thân mình. Và ảo tưởng rằng ai cũng
muốn nghe về họ.
• Con người nhanh chóng rút lui từ một cuộc hội thoại khi họ cảm
thấy mình không được lắng nghe.
95
