định cho bạn tiếp tục làm việc hay sa thải bạn. Khi đã hiểu các nhu cầu của
sếp, điều bạn cần làm tiếp theo là gì ?
Bạn cần biết những người cần bạn trợ giúp. Ta tạm gọi những người này
là “thân chủ” hoặc “khách hàng”. Họ là những người cần bạn giúp đỡ để
hoàn thành công việc, ngược lại họ cũng hỗ trợ phần nào công việc của
bạn. Những người này có thể là nhân viên công ty, khách hàng, thân chủ,
sếp của các phòng ban khác, các cộng sự của bạn và các nhân viên dưới
quyền bạn. Nhu cầu của họ có thể quan trọng tương đương với nhu cầu của
sếp, do đó, việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ là trách nhiệm hàng đầu
của bạn.
Làm thế nào để trò chuyện cởi mở với các “thân chủ” của bạn? Trên thực
tế, bạn nói chuyện với sếp thế nào thì nói chuyện với “thân chủ” cũng phải
như thế. Để đáp ứng các yêu cầu của họ, bạn hãy hỏi họ cần gì và muốn
được đáp ứng ra sao. Có thể họ sẽ nói cụ thể những yêu cầu quan trọng,
hoặc cũng có thể họ nói qua loa. Cho dù thế nào đi nữa, bạn vẫn phải luôn
bày tỏ thiện chí của mình trong việc đáp ứng những yêu cầu họ đưa ra.
Đánh giá công việc là cơ sở để bạn đặt nền tảng vững chắc cho sự nghiệp
của mình. Nó giúp bạn nhận ra những điều cần làm, cách thức và mức độ
hoàn thành tốt công việc ra sao. Hy vọng công ty của bạn sẽ áp dụng quy
trình hướng dẫn, huấn luyện và chỉ dẫn hiệu quả để bạn có thể trở thành
nhân viên tốt nhất. Nếu không, ít ra bạn cũng hiểu được quy trình cơ bản và
tự đặt các mục tiêu, kế hoạch phát triển nhằm bảo đảm có được thành công
trong công việc, cả ở hiện tại lẫn tương lai.
TẠO CẦU NỐI
Do đặc thù công việc, tôi thường xuyên phải đi công tác. Cũng vì vậy, tôi
có quan hệ khá thân thiết với nhân viên công ty cho thuê xe hơi, nhân viên
hãng hàng không cũng như nhân viên tiếp tân trong khách sạn… Họ luôn
cố gắng giải quyết mọi vấn đề để chuyến đi của tôi thuận lợi và thoải mái.
Lúc đầu, tôi nghĩ họ làm như vậy vì cho rằng tôi là một khách hàng quan
