Đây là nhân tố dễ đánh giá nhất trong ba nhân tố vì nó thuộc về khía
cạnh chuyên môn. Người có năng lực thường là người đứng đầu, hoặc là
người nắm giữ vị trí tiên phong. Đó có thể là đại diện dịch vụ khách hàng -
người luôn tiếp nhận một số lớn yêu cầu để thỏa mãn khách hàng; đại diện
kinh doanh – người luôn đáp ứng hay vượt các mục tiêu của mình, hoặc
nhân viên – người luôn giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hữu hiệu. Nói
cách khác, đó là người biết rõ khả năng của mình và có uy tín. Bạn có thể
xác định được các tiêu chí này ở một người thông qua quá trình cùng làm
việc với họ.
Bạn sẽ gặp một số người có vẻ rất am hiểu việc họ đang làm, nhưng khi
bắt tay vào việc thì ngược lại. Điều này cũng giống như những vận động
viên có dáng vẻ rất “thể thao” nhưng khi vào cuộc lại chẳng có tinh thần thi
đấu chút nào. Với những người này, bạn cần lắng nghe ý kiến của cấp trên
cũng như của các cộng sự để không bị lầm tưởng.
Động lực:
Động lực là sự thúc đẩy trong công việc dựa trên hiểu biết về trách
nhiệm và khao khát hành động. Cộng sự tốt nhất là những cộng sự hiểu về
trách nhiệm và hoàn thành trọng trách của mình. Những người này đặt một
phần con người họ vào công việc. Điều này không phải bởi công việc thể
hiện họ là ai mà vì họ biết rằng bất kỳ điều gì họ làm đều phản ánh hình
ảnh, năng lực của họ. Họ muốn thể hiện năng lực của mình. Nếu không làm
được như đã hứa, họ chắc chắn rằng cấp trên nhận ra và sẽ chỉ định người
khác thực hiện thay họ.
Những người không có động lực là những người đến công ty làm việc
chỉ để kiếm tiền. Họ sẽ cố bám trụ cho đến khi có chuyện xảy ra (tìm được
việc mới, nghỉ hưu, trúng số…). Những người này thường không quan tâm
đến việc bạn có nhận được cái bạn cần hoặc bạn có nhận được những giải
pháp thấu đáo hay không. Họ vẫn ung dung, vô lo dù nhiều lúc không theo
kịp tiến độ công việc.
Phù hợp với văn hóa công sở:
