vọng của bạn sẽ (hoặc nên) là người đón nhận sớm. Tốt hơn là ở giai đoạn
này bạn nên bắt đầu với một tập rộng hơn, gồm các khách hàng triển vọng
ban đầu (để tránh gặp phải vấn đề đa số cục bộ), và điều chỉnh từ đó. Bạn sẽ
có nhiều cơ hội để thu hẹp bộ lọc của mình trong vòng phỏng vấn tiếp theo.
Cứ chiêu mộ thoải mái rồi ghi điểm trên đường cong [học hỏi].
— Steve Krug,Rocket Surgery Made Easy (tạm dịch: Phẫu thuật tên lửa thật
dễ dàng)
Ưu tiên phỏng vấn trực tiếp.
Ở phần trước, tôi đã nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng tiếp xúc trực
tiếp với người được phỏng vấn. Ngoài việc tiếp nhận các chỉ dấu từ ngôn
ngữ cơ thể, tôi thấy rằng việc gặp gỡ trực tiếp sẽ tạo cảm giác gần gũi mà
bạn không thể làm được với các phương tiện ảo. Điều này rất quan trọng
trong việc xây dựng quan hệ khách hàng.
Bắt đầu từ những người phù hợp với hồ sơ khách hàng.
Hãy bắt đầu từ những người phù hợp với hồ sơ khách hàng mục tiêu của
bạn. Sau đó sử dụng họ để tiếp cận thêm 2-3 cấp độ nữa, và tìm thêm người
để phỏng vấn từ đó. Cách này không chỉ giúp bạn thực hành và thoải mái
triển khai kịch bản phỏng vấn của mình, mà đó còn là một cách hiệu quả để
có được những lời giới thiệu nhiệt thành tới các khách hàng tiềm năng khác.
Đưa thêm người cùng đi phỏng vấn với bạn.
Sẽ rất hữu ích nếu có thêm một người ngồi cùng bạn trong quá trình phỏng
vấn để đảm bảo không có gì bị bỏ sót. Quan trọng hơn, nó giúp bạn giữ
được mục tiêu học hỏi của mình.
Tôi đã tiến hành cuộc phỏng vấn vấn đề đầu tiên cho CloudFire cùng vợ
mình. Tôi cũng đã đề nghị cô ấy đi cùng tôi trong các cuộc phỏng vấn tiếp
