theo, điều này không chỉ giúp tôi kết nối tốt hơn với các bà mẹ khác, mà còn
giúp tôi liên tục kiểm tra thực tế trên suốt hành trình.
Chọn một địa điểm trung lập.
Tôi thích tiến hành cuộc phỏng vấn đầu tiên trong một quán cà phê để bầu
không khí thêm thoải mái. Phỏng vấn tại văn phòng của khách hàng triển
vọng khiến cuộc phỏng vấn có cảm giác “như công việc”, giống như một
cuộc chào hàng hơn – và điều đó không nên. Tuy nhiên, tôi sẽ đồng ý gặp
khách hàng triển vọng ở bất kỳ địa điểm nào mà họ chọn.
Đề nghị đủ thời gian cho cuộc phỏng vấn.
Các cuộc phỏng vấn của tôi thường kéo dài khoảng 20-30 phút mà không
gây cảm giác vội vã. Hãy đảm bảo rằng bạn xác lập kỳ vọng thời gian hợp lý
từ trước và tôn trọng thời gian của người được phỏng vấn.
Đừng trả tiền cho khách hàng triển vọng hay có bất kỳ một kiểu đãi ngộ nào.
Không giống như khi kiểm tra tính khả dụng, khi mà người tham gia sẽ nhận
được ưu đãi ở mức chấp nhận được, ở đây mục tiêu của bạn là tìm những
khách hàng sẽ trả tiền cho bạn, chứ không phải ngược lại.
Tránh ghi âm/ghi hình người tham gia phỏng vấn.
Tôi đã thử ghi âm những người tham gia phỏng vấn ở giai đoạn đầu (với sự
cho phép của họ), nhưng tôi nhận thấy việc này làm cho mọi người để ý đến
bản thân hơn – một ví dụ khác về định kiến của người quan sát. Điều này,
cùng với thực tế là tôi chưa bao giờ thực sự nghe lại cuộc phỏng vấn, khiến
nó không phải là công cụ để bắt đầu đối với tôi. Trải nghiệm của bạn có thể
khác.
Ghi lại kết quả ngay sau cuộc phỏng vấn.
