động cơ duy nhất, có tiềm năng tác động lớn nhất xét với con đường tiếp cận
khách hàng của sản phẩm cụ thể mà bạn đang triển khai (kênh khách hàng).
Điều gì ngăn hoạt động kinh doanh của bạn tăng trưởng với tốc độ 10x?
-David Skok
Lựa chọn đúng thường ít khi rõ ràng vì nhiều sản phẩm thể hiện một số yếu
tố của cả ba, và động cơ tăng trưởng “phù hợp” cũng có thể thay đổi theo
thời gian.
Dưới đây là một số hướng dẫn chung giúp quá trình lựa chọn trở nên dễ
dàng hơn:
1. Bắt đầu bằng việc kiểm chứng các thước đo giá trị.
Mọi sản phẩm đều phải bắt đầu từ việc chứng tỏ và cung cấp được một đề
xuất giá trị cơ bản cho khách hàng.
2. Hiểu cách khách hàng hành xử với sản phẩm.
Nghiên cứu vòng đời khách hàng cơ bản để xác định bất kỳ mô hình sử
dụng cụ thể nào (nếu có):
Nếu sản phẩm của bạn có tính lan truyền ngầm – tức là, người dùng
liên tục kéo thêm người dùng mới như một hiệu ứng phụ tự nhiên của
việc sử dụng dịch vụ (ví dụ, Facebook và Twitter), bạn có thể xem xét
đầu tư vào động cơ tăng trưởng lan truyền. Thông thường, nó đi cùng
với chiến thuật giảm trở ngại đăng ký, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ
miễn phí tối đa hóa sự tăng trưởng người dùng.
Nếu bạn có một mô hình sử dụng định kỳ – ví dụ một sản phẩm phần
mềm như là dịch vụ, có thể sẽ đáng đầu tư nỗ lực để thúc đẩy giá trị
vòng đời của khách hàng bằng cách giảm tỷ lệ rời bỏ. Tại một thời
điểm nào đó, bạn sẽ đạt được mức trần lợi nhuận giảm dần, đây có thể
