là dấu hiệu để bạn chuyển sang một công cụ tăng trưởng khác, như
công cụ thanh toán. Trong các loại sản phẩm này, mặc dù bạn có thể
nhận được một số mối giới thiệu, song các mối giới thiệu này không
lặp lại quá cấp 1 hoặc cấp 2 (nghĩa là hệ số lan truyền nhỏ hơn 1).
Nếu bạn có một sản phẩm sử dụng một lần không có tính lây lan, chẳng
hạn như sản phẩm/dịch vụ của các nhiếp ảnh gia đám cưới và các luật
sư ly hôn, khoản đặt cược duy nhất của bạn là đầu tư vào công cụ tăng
trưởng thanh toán. Một lần nữa, sản phẩm của bạn có thể cho thấy các
mối giới thiệu truyền miệng, và bạn thậm chí có thể có khách hàng lặp
lại, nhưng cả hai đều không phải là chìa khóa để thúc đẩy tăng trưởng
bền vững.
3. Chọn một động cơ để điều chỉnh.
Khi bạn đã chọn được một động cơ tăng trưởng chính, hãy đặt phần
cược của mình lên bàn: Tuyên bố thước đo và cải tiến chính yếu mà
bạn muốn đạt được. Sau đó, tổ chức chuỗi thử nghiệm tiếp theo hướng
tới mục tiêu đó.
Nghiên cứu tình huống
CloudFire: Chuyển đổi, bảo tồn và khởi động lại
Cuối giai đoạn trước đó, chúng tôi đã thu hút được nhiều bà mẹ đăng ký,
những bà mẹ này đã giúp chúng tôi tinh chỉnh hơn nữa sản phẩm khả thi tối
thiểu (MVP). Một tỷ lệ đáng kể trong số họ đã đi đến cuối vòng đời khách
hàng, dẫn đến những khách hàng đăng ký trả tiền và những lời chứng nhận
có lợi từ khách hàng.
Tuy nhiên, khi tung CloudFire ra cho nhóm đối tượng rộng hơn, chúng tôi
đối mặt với những thách thức mới thường nảy sinh khi ta mở rộng quy mô
tới nhiều khách hàng hơn. Mặc dù chúng tôi xây dựng sản phẩm nhắm mục
tiêu tới những người lần đầu làm mẹ và bận rộn, song chính việc họ rất bận
